ほぼ日刊イトイ新聞 - その話し合いをしておこう。

──ＮＨＫの方にうかがいました　＃５　安否確認のルールについては、会社でも家庭でも

糸井	この前の地震では、みんなが電話やらメールを一斉に使って通じなくなりました。そんななかでいちばん動いていたのがツイッターだったっていうのは、ちょっとしたおどろきでしたね。
山下さん	取材で聞いた話ですが、ある会社の社長は、実際にツイッター上で社員に安否の報告を求めたそうです。
糸井	できますよね、それは。
ＰＲさん	できますね。
糸井	ということはもう、この先に大きな地震が起きた場合、電話はあまりあてにしないという申し合わせをお互いにしておく必要がありそうですね。
山下さん	「ああいうとき電話はつながらないよね」という話はしておくべきだと思います。
糸井	いちばんつながるのはやっぱりネットなんですか？
山下さん	つながるという意味では、そうですね。インターネットの場合はＰＣや端末が必要だったり年配の方で使えない人もいたりといくつかの条件・問題はありますが。
糸井	ツイッター、ふつうにつながったもんなぁ。なんであんなにつながったんだろう‥‥？
ＰＲさん	インターネットは、パケット通信の分散型ネットワークというか‥‥ 要するにいろんな経路を迂回して、なんとしてでも現地へ届こうとするのが、インターネットの特徴なんです。設計が、とにかく届くようになっているんですよ。もともとがアメリカの軍事用のネットワークなので。
糸井	‥‥その話を、ぼくは久々に思い出しましたよ。そうだわ、そもそもが、そういうことだった。
ＰＲさん	核戦争なども想定して、確実にネットワークが機能するために考えられた仕組みですから、つながりやすいのは当然なんですよね。

糸井	‥‥この言い方は失礼にあたるかもしれませんが、ＰＲさんはほんとうに、ルックスがいいだけではないですね。
ＰＲさん	（笑）
糸井	時計のアイコンしかお見せできないのがぼくはもう、こころから残念（笑）。やっぱり写真、お撮りしましょうか。
ＰＲさん	いや、大丈夫です（笑）。実はいまの話、ツイッターのフォロワーの人から教えてもらったんです。
糸井	そうなんですか。いや、でも、はじめて明快に説明されましたよ。「なんでこんなにネットは通じるんだ？」って、みんな思ってましたよね。
ＰＲさん	「もとが軍事用だから」という理由でした。
糸井	なるほどなぁ。ツイッターなんかは文字データで、あの分量が届けばいいわけだから、ぜんぜん大丈夫ですよね。
ＰＲさん	そのあたりの話は私どもＮＨＫの、『IT ホワイトボックス』という番組のなかでときどき説明しておりますので、ぜひ一度ご覧ください（笑）。
糸井	それはもう、リンクを貼らせていただきます。

ＰＲさん	よろしくお願いします。
糸井	ええと、じゃあ電話は‥‥ みんなが最初に頼る電話っていうのは今後も災害時にはあんなにつながらないものなんでしょうか。
山下さん	そうですね、携帯電話の会社に聞いたことがあるんですけど、通話というのは、たくさんの人が一度にかけるから止まるのではなくて、そもそも携帯の会社が絞っているのだそうです。
糸井	あ、蛇口を締めちゃってるんだ。
山下さん	はい。通話が集中してパンクすることを防ぐために。ですから、混み合ってかからないんじゃなくて、もう、かからないようになっている。
糸井	なるほど。みんな意地になって、かけ続けますよね。
ＰＲさん	あれは、かけても無駄？
山下さん	無駄です。
糸井	そうかぁ。
山下さん	だから、一所懸命リダイヤルをするよりも、携帯メールを１本送ったほうがつながる確率は高いんです。通話とパケット通信は別に管理されているので、メールの方がつながりやすい。

糸井	じゃあ、電話が通じなくなったときに「あわてずにこうする」っていう約束はぜひ、しておいたほうが‥‥
山下さん	いいですね。
糸井	会社で、「半年に１回はそのことについて　話し合う機会を持つ」とか。
山下さん	ええ、必要ですね。組織とか会社の場合、災害発生時の安否確認というのはかなり重要、といいますか、いちばん最初にやるべきことだと思います。それをしないと心理的に不安になって、ほかの作業ができなくなってしまう。
糸井	そうですよね。
ＰＲさん	安否確認に関しては、会社のルールだけでなく、家族のルールや友だち間のルール、もしかしたら地域コミュニティのルール。いくつかのフェーズがあると思うのでそれぞれでルールづくりをして、定期的に「こうだよね」という確認をするのがいいのかなと思います。
山下さん	そうですね、社員同士の安否はわかっても、家族の安否が確認されなかったりすると、もう、仕事どころでないですから。
糸井	じゃあ、あれだ、安否確認のチェックリストをつくりましょう。
ＰＲさん	チェックリスト。
糸井	災害に備えておく「モノ」のチェックリストはよくあるけど、「安否確認チェックリスト」っていうのはたぶんないですよ。会社、家族、友だち、恋人、学校、それぞれのルールをメモしておくリスト。
ＰＲさん	なるほど。それぞれで定期的に話し合いをして決めたルールをメモしていく。
糸井	「災害ダイヤルを活用しよう」とかね。
山下さん	ああ、それはすごくいいと思います。
糸井	立ち入った質問で恐縮ですが、山下さんは、奥様と安否確認のルールについて話し合ったことは‥‥？
山下さん	‥‥してなかったです（笑）。
糸井	そうですか（笑）。
山下さん	これからは、ちゃんとしておかないと。
糸井	そうですね、愛しているがゆえに、心配ですから。
山下さん	はい（笑）。
糸井	ＰＲさんは、どうでしょう？
ＰＲさん	私と、私の母のあいだでは、「安否確認をしない」というルールをつくっています。
山下さん	お。しないんですか。
ＰＲさん	大きな災害があったとしても、生きていれば、いずれ連絡はとれますから。
糸井	はい、はい。
ＰＲさん	だから、そういうときはほかの人の邪魔をしないで、連絡はしないでおこう、と。

糸井	そのジャッジ、賛成。うちもそうしますよ。
ＰＲさん	安否は１週間くらいでわかるから、やきもきするよりもその時に自分ができることをがんばろう、ということを母親に言われてるんです。「何かあってもぜったいに　安否の電話をしてきちゃダメよ」って。
糸井	かっこいいお母さんですね。それはやはり、お母さまも神戸の震災を経験してるから‥‥。
ＰＲさん	それは大きいです。
糸井	じゃあ、神戸の震災を経験してる人のほうがもしかしたらそのへんは‥‥
ＰＲさん	割り切ってるかもしれないです。すごく「運だ」と思ってるところがあるので。生きていれば会える、そうでなかったら後で悲しめばいい、そういうふうに考えています。
糸井	その強さは、やっぱりすごいですよね。

（株）東京糸井重里事務所の災害対策【ポイント５】

□大きな災害時に電話はほとんどつながらない、
　ということを理解しておく。

□最もつながるのはインターネット。
　携帯メールも、
　電話にくらべればつながりやすい。

□企業にとって、
　災害発生時の安否確認は最優先事項。
　その方法を全員で話し合う機会を、
　定期的に持つべき。

□安否確認のルールは、
　家庭、友人、地域、学校など、
　様々なフェーズごとにつくっておくべき。
　それぞれのルールを忘れないよう、
　チェックリストでメモしておくとよい。

（つづきます）

2011-06-16-THU