「お申し込みの手順」をご覧いただきながら、
手順にそって、再度お試しください。
それでもお手続きができない場合には、
お使いのパソコンの環境（OSやブラウザのバージョン）を、
store@1101.comまで、お知らせください。
あわせてどのような状況で操作できないのか、
できる限り詳しくお知らせください。
なお、Norton Internet Securityなどの
セキュリティソフトをお使いの場合には、
そのバージョンも併せてお教えください。

まことにお手数ですが、ダウンロードの手順を
もういちどはじめから行ってみてください。
（ご注文いただいた後でしたら、「ほぼ日ストアノート」の
　「お申し込み履歴」欄の
　「内容詳細表示」の画面からなんどでも
　　ダウンロードできます）
それでも正しくダウンロードが完了できない場合には
通信回線の不安定などの理由が考えられます。
なお、「内容詳細表示」の画面からは
アルバム全曲いっぺんにではなく、
１曲ずつのダウンロードも可能です。
通信速度等の関係で
全曲いっぺんにダウンロードすることが
できない場合もありますので、
その際は、１曲ずつのダウンロードをお試しください。

OSによっては時間がかかってしまう場合もありますが
パソコン内の検索ツールで
アルバム名を入力して検索いただくと、
ファイルの保存場所を特定することができます。
なお、Internet Explorerをお使いのかたは、
どこにファイルが保存されたか見失わないように、
ダウンロードのさい、「ファイルの保存場所」を
「デスクトップ」に
指定することをおすすめいたします。
Firefox、Safariなど、その他のブラウザをお使いのかたは、
ダウンロードしたファイルをどこに保存するのか、
ブラウザ側で設定してあるはずですので、
ファイルがどこに保存されたかわからなくなってしまったら、
ブラウザの設定画面から、ご確認ください。

正しくダウンロードされていない可能性があります。
ファイルのサイズをチェックしてみてください。

正しいファイルサイズは、
こちらのページで
ご確認いただくことができます。

ファイルサイズがちがっていた場合は、
正しくダウンロードできていませんので、
もう一度「ほぼ日ストアノート」の
「お申し込み履歴」画面から
ダウンロードしなおしてください。
また、ダブルクリックするまえのファイルは
「ZIP」形式の圧縮ファイルです。
お手持ちのパソコンに、ZIPファイルを解凍できるソフトが
入っていない可能性もあります。
解凍ソフトをお持ちでない場合には、
以下のサイトから無料ソフトをダウンロードしてみてください。

・Windowsをお使いのかたはこちら
・Macをお使いのかたはこちら

お使いのパソコンが、
「ほぼ日ストア」でダウンロードした音声データを再生する
推奨環境でない可能性があります。
以下の表で、推奨環境をご確認ください。

お手持ちのパソコンで
「MP3ファイル（192kbps/320kbps）」を
再生できたことがある場合には、このページで
ダウンロードした音楽もお楽しみいただくことができます。

上記の推奨環境以外のパソコンですと、
プレーヤーにファイルを読み込んだときに
曲名が文字化けするなど、正しく表示されない場合があります。

そのさいは、まことにお手数ですが、
こちらのページに表記されている
アルバムタイトル・曲名・アーティスト名をコピーし、
ご自身にて書き換えをお願いいたします。

パソコンじたいの性能や、内蔵スピーカーの性能によっては
再生音が「割れてしまう」「わるい」ことがあります。
その場合には、外付けのスピーカーや
ヘッドホンをご使用いただくことを、おすすめいたします。

ダウンロードされたデータは、
「ほぼ日スタンダード（192kbps）」、
「ほぼ日ハイグレード版（320kbps）」ともに
「MP3ファイル」です。
このファイルがお使いの携帯電話やゲーム機で再生可能で、
かつ、miniSDなどのメディアを使って
パソコンからのデータの受け渡しができれば、
携帯電話やゲーム機でも、お楽しみいただくことができます。
詳しくは、お使いの携帯電話・ゲーム機の
取り扱い説明書をお読みください。

「ほぼ日ストアノート」を開いて、
「お申し込み履歴」欄の「内容詳細表示」の画面から
何度でもダウンロードできます。

困ったときには「ほぼ日ストアヘルプ」をどうぞ

「ほぼ日ストアノート」のご利用方法や
商品のお申し込みやお届けについて
その他、ページが表示されない、メールが届かないなどの
エラーについて、わからないことがございましたら、
「ほぼ日ストアヘルプ」をご覧ください。
それでも解決しないときはメールで
store@1101.comまでお問い合わせください。

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