「私はね、苦手だな、と思う人ほど
　好きになる努力をするの」

冠婚葬祭業で働いていたころ、
お客さまとの関係で悩んでいた時に
店長から言われた一言。

人間なので合う合わないがあるのは当たり前。
だけど苦手だと思う人ほど、相手のことをよく観察し、
本当に求めているものを感じ取り、寄り添い、提案する。

そして最後に、
「ゆっこさんが担当で良かった」
と言われたら、これ以上にうれしいことはない。

結婚を機に、業界からは離れてしまいましたが、
今でもこの一言を思い出し、日々、生活をしています。

働き始めて少し経ったころ。
出来ることが増えて、仕事が楽しかったです。
まだ出来てないこととか、お客様のこととか、
色々目に入る様になったころでした。
それで、自分がしたい欲も強かったんだと思います。

「ここは個人商店じゃないんだよ」

そう言われて、チームで働いてるということを、
改めて知りました。
なんでも自分がしたらいいってわけじゃない。
当たり前なのに、わかってなくて。
それをはっきりと言われて、一歩引いて見られるように
なりました。

そんな私もチームをまとめる立場に。
先輩の言葉があったから、人に頼んだり、
任せたりが出来るようになりました。
いつでもすぐ思い出してしまう言葉です。

主に中高年の方々向けのパソコン塾をやっています。

ある日、
「私も最近は疲れることが多くて、
　年のせいですかね〜」
などと弱気な発言をしたところ
ある70代後半の生徒さんから

「先生がやめちゃったら、
　私はどこで勉強すりゃいいの？
　私が死ぬまでやめちゃダメよ」

と明るく言われました。

「そう言われちゃあ、やめるわけにはいかんな！」
と素直に思え、
同時に自分のやってきたことが
少しはお役に立てているのかな、と
嬉しく感じた瞬間でした。

わたしが忙しくて落ち込んでいる時期に、
年配の理事さんがおっしゃった言葉。

「わたしはいつも、朝起きたら、
　また新しい自分が始まる、
　昨日までの自分は昨日でおしまい。
　今日は、また新しい自分、って思うの」

かれこれ25年。
今でもそれは心に残っているし、
素直に「わたしもそう思おう」と思っています。

「お天道様は見ている」

年次を重ねるごとに、
「出来て当たり前」になり、
ほめられる機会は減っていきました。

そんなもやもやを抱えていた頃、
祖父から言われた言葉です。

自分の頑張りが大々的にクローズアップされなくても、
必ず見ている人はいる、
だから自分が「これだ！」というものは
自信を持ってやり遂げなさい、と教えられました。

見返りを求めすぎず、
自分を否定しすぎないことを学びました。

大学院生をしながら、
教員一年生をやっていたときの話。
急に他の教科も追加で担当になり、
論文執筆と平行していたため仕事量は倍に。
準備もできずいろいろボロボロ。顔は土色。
気弱な言葉をポロっと言って、教頭先生に怒られたことも。

そんな中、授業の時間に
いつもはこまっしゃくれた女子高生が

「先生、
　私ら先生が私らのこと考えて頑張ってるって
　わかってるで！」

と、真面目な顔で熱い言葉。

どんだけツンデレやねんとか、
心の中で言ってみたけど、
その実、恥ずかしかったり嬉しかったりしたのでした。

未だに沁みる一言です。

会社を辞める時、
取引先のお客様から、言われたことば。

「今日までは、仕事仲間。
　明日からは、友達。
　これからもよろしく。」

うれしかった。

仕事のことで、悩んでいたときに母に言われた言葉。

「体力だって、ひとりひとり違うんだから、
　精神力だって違う。
　別のひとが我慢できたって、
　あなたが我慢できないこともある。
　違って当然。」

当時、職場で他の同僚がさらっと流していることを
うじうじと悩み、
さらに、
「自分はどうして、こんなに悩んでしまうのか」と
悩んでいたので、
かなり気が楽になった。

根本は全く解決しなかったけど、
駄目な自分を受け入れて、元気が出た。

転職して三年目。
いろいろな業務を担当し、1人で動けるようになった。
けれど、できることをやるスタンスになり、
「質」を追求するためのチャレンジを
しなくなっていた時期でもあった。

これでいいや。
そう思っていた私に、上司がひと言。

「停滞は衰退だからね」

ハッとした。
まさにその通りで、これでいいや、の瞬間から
徐々に衰えていく。企業も人も。

納得したひと言でした。

新入社員として配属された初めての店舗。
2年経ち、異動が決まった。
その時のOJT上司、つまり店長からのことば。

「あ・た・ま で働きなさい」
あ→明るく
た→たのしく
ま→前向きに

辛くなった時、
この言葉を自分に言い聞かせて踏ん張りました。
いまも仕事だけじゃなく、プライベートでも座右の銘です。

その上司はまさにこのことば通りに働いていて、
いつもキラキラしてました。
いまでも仲良く、尊敬できる先輩です。