• たんなるお客様窓口ではなく、
    理解し、考え、新しい提案をするチームです。

     

    ほぼ日とお客様をつなぐ大切な場所、
    「カスタマーリレーションズチーム」で働く
    新しい乗組員を募集します。

    「カスタリレーションズチーム」は、
    ほぼ日が自分たちで運営するECサイト
    ほぼ日ストア」の「お客様相談室」とも言える部署です。
    一般的には「カスタマーサポート」と呼ばれることが多いですが、
    ほぼ日では、お客さまとの間の窓口役として
    関係をしっかりと紡げるように、という意思を込めて
    「カスタマーリレーションズ」という名前で呼んでいます。

    「カスタマーリレーションズ」は、単なる窓口ではありません。
    ほぼ日が販売する商品を理解し、
    お買い物に関するさまざまなお問い合わせにきちんと耳を傾け、
    ひとつひとつの相談に対して、どうしたらいいのか考える。
    じぶんだけで解決できないことについては、
    チームや、会社全体のこととして課題にしていく。
    ともすれば、無機質になりがちなECサイトを、
    「人」と「人」とのやりとりが感じられるような場にする。
    これを実現するのが、
    ほぼ日の「カスタマーリレーションズチーム」です。

    また、「カスタマーリレーションズチーム」は、
    あたらしい視線や発想が生まれる場でもあります。
    ほぼ日は、1998年のスタート以来、
    お客さまとの対話や交流から
    多くの気づきを得て成長を重ねてきました。
    うれしい声だけでなく
    厳しい声にもしっかりと耳を傾けて、
    そこから、「ほぼ日」の仕組みや形をよりよくしていくための
    問題提起や提案をおこなっていくことも
    チームの大切な仕事のひとつです。

    お客さまとのやりとりを建設的にとらえ、
    課題解決に向けて自ら行動できる方と
    ぜひ、いっしょに働きたいと考えています。
    ほぼ日の「カスタマーリレーションズ」を
    もっとよろこばれるものにしていきましょう。

    今回は正社員募集ですが、
    顧客問合せ対応をおこなってくださる
    契約社員・アルバイトも同時募集しています。
    くわしいことは、下記をご覧ください。
    どうぞ、よろしくお願いいたします。

    応募の〆切は
    2022年1月13日(木)午前11時までです。
    ご応募をお待ちしております。


    募集要項

    今回募集するのは、正社員と契約社員・アルバイトの2種類の雇用形態があります。くわしくは以下をご覧ください。

    雇用形態

    正社員

    ●募集人数
    1名

    ●業務内容
    カスタマーリレーションズ業務

    ●この仕事に求められる姿勢
    ・課題解決力
    ・主体的な業務姿勢
    ・フットワーク

    ●応募条件
    <必須条件>
    ・次の1~3のいずれかのご経験のある方
    1.顧客問い合わせ対応業務経験3年以上
    2.接客販売業態において顧客対応を
    主体的におこなっていた経験3年以上(店長、チーフ、マネージャー、SV等)
    3.上記1または2の教育に携わった経験
    ・お客様のために本気で考え行動してきた方
    ・業務上でPC操作(Word、Excel)を日常的におこなってきた方

    <あると望ましい資質>
    ・EC事業に関するカスタマーサポート業務経験
    ・英語での顧客問合せ経験もしくは同等の英語力がある
    ・部門の業務改善を会社全体の課題解決につなげることができること
    ・チームのムードメーカーになれる方

    ■ 試用期間: 6ヶ月
    ■ 給  与: ご希望と経験・前職給与を考慮の上、社内規定に即して決定します。
    ■ 昇  給: 年1回(9月)
    ■ 賞  与: 年1回(12月)
    ■ 勤務時間: 10時~18時(休憩1時間含む実働7時間、フレックスタイム制)
    ■ 休日休暇: 土日祝、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、健康休暇
    ■ 待  遇: 社会保険完備、交通費全額支給、育児介護休業制度、退職金制度、従業員持株会制度

    勤務地
    株式会社ほぼ日本社(千代田区神田錦町)

     

    雇用形態

    ・契約社員またはアルバイト

    ●募集人数
    ・若干名

    ●業務内容
    ・顧客問合せ対応業務
    ※メールと電話の両方に対応いただきます
    (メール9割、電話1割)

    ●応募条件
    <必須条件>
    ・社会人経験3年以上で上記業務内容を遂行できるご経験がある方
    ・業務上でPC操作(Word、Excel)を日常的におこなってきた方
    ・1年以上の長期間お仕事ができる方

    <あると望ましい資質>
    ・メールや電話での問い合わせ内容を理解し、
    回答やご案内ができる程度の英語力

    ■ 試用期間:3ヶ月
    ■ 給  与:契約社員/月額182,000円以上
    アルバイト/時給1,300円以上
    * ご希望と経験・前職給与を考慮の上、社内規定に即して決定します。
    ■ 勤務時間: 契約社員/10時~18時(休憩1時間含む実働7時間、フレックスタイム制)
    アルバイト/上記の時間内で平日週3日以上、1日5時間以上で応相談
    ■ 休日休暇: 土日祝日、および会社が定める休日
    ■ 待遇:社会保険(加入要件あり)、交通費支給、育児介護休業制度、社員販売制度

    勤務地
    株式会社ほぼ日本社(千代田区神田錦町)

    会社概要
    会社名 株式会社ほぼ日
    代表取締役社長 糸井重里
    創業 1979年12月24日
    コーポレートサイト

    応募方法

    募集受付は終了いたしました。
    ご応募ありがとうございました。


    選考スケジュール

    エントリーフォーム応募受付期間:
    2021年12月22日(水)午前11時 ~ 2022年1月13日(木)午前11時

    書類選考

    随時

    書類選考通過のお知らせ

    2022年 1月21日(金)までにご連絡いたします。
     ※選考結果は応募くださったみなさまへメールにてご連絡いたします。
     ※選考状況によってはご案内時期が前後する可能性があります。あらかじめご了承ください。

    一次面接

    2022年1月下旬頃を予定

    二次面接

    2022年2月中を予定

    入社日

    2022年3月中  ※入社時期はご相談に応じます。

     

    ーお問い合わせ先ー
    saiyo@1101.comまで
    メールでお問い合わせください。

    ~ご応募の前に必ずご確認ください~

    ・応募情報について

    採用のご応募に際して、
    個人情報およびその他の情報(以下「応募情報」といいます)の提供をお願いいたします。応募情報の内容については、応募者自らが責任を負うものとし、虚偽の内容に基づいた応募や、不正なアクセス、公序良俗に反する行為、第三者の権利を侵害する行為、その他法律、法令に反する行為をしないものとします。

    ・応募情報の管理

    応募情報入力の画面は、SSLという暗号化の仕組みを使用しています。お預かりした応募情報につきましては、厳重に管理いたします。採用選考後は、例外なく返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。不採用とさせていただいた場合は、採用選考業務終了後、適切な方法にて破棄・削除いたします。

    ・応募情報の利用

    採用選考および入社手続きに必要な範囲で利用し、法令で定められる場合、安全管理処置を講じた委託先に業務委託をする場合をのぞき、ご本人の同意なく、第三者に提供したり、他の目的では利用することはありません。また、応募情報が、当社が独自に開発、制作、検討などを行っている未発表の企画、コンテンツ、デザイン、アイデア等と偶然に類似する可能性がございますが、その場合にも、当社が代償などの支払いを含め、いかなる責任を負わないことをご了承ください。

    2021-12-22-WED