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【販売期間中のキャンセルの手続き方法】
ご注文をキャンセルするときは、
キャンセルフォームからお願いします。
※注文確認メールにキャンセルフォームへの
アクセス方法が書かれていますので、
そのページにアクセスし、
キャンセル手続きを行なってください。
その時、注文確認メールでお送りした
ご注文番号と
ご注文のときのメールアドレスが
必要になります。
キャンセルの手続きが終了しましたら、
登録しているメールアドレスに、
「キャンセル完了のおしらせ」が届きます。
※キャンセル確認メールが
届いていない場合には、
キャンセルは完了しておりません。
※「キャンセル完了のお知らせ」が
ご登録のメールアドレスへ
15分以内に届かないときは
こちらでお調べしますので
ご注文時のお名前、ご注文番号、
ご注文内容を
store@1101.comまでご連絡ください。
【販売期間中の商品内容や
支払い方法の変更方法】
たいへんお手数ですが、
いったんキャンセルを
行なっていただいたあとで
あらためて新規申し込みをお願いします。
「キャンセルフォーム」で
キャンセルしてから
「注文フォーム」で
新たに注文しなおしてください。
キャンセルの際、
注文確認メールでお送りした
ご注文番号と
ご注文のときのメールアドレスが
必要になります。
新たな注文が完了すると
15分以内にメールで
「ご注文完了のお知らせ」が届きます。
【販売終了後のキャンセル ・変更の方法】
ご住所、お電話番号、
メールアドレスなどの
ご登録内容の変更や、
長期不在や引越のご連絡は
変更内容を
store@1101.comまでお知らせください。
※配送の準備に入ってからの変更、
キャンセルはできませんので
ご了承ください。 |
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「ほぼ日ストア」への
お問い合わせは、
メールで受け付けています。
メールアドレスは、
store@1101.comです。
「ほぼ日グッズ」をお使いになった感想や
「ほぼ日ストア」への提案、
今後に期待すること、
残念だと思ったことなど、
いろいろな感想や意見などを、
ぜひお寄せくださいね。
「ほぼ日ストア」からのお知らせや、
商品情報、ニュースなどは
随時、ほぼ日刊イトイ新聞に掲載していきます。
商品がお手もとに届くまで、
ときどき、ほぼ日刊イトイ新聞を
どうぞごらんくださいね。
また、 開発中の次期商品についての
アンケートなども、「ほぼ日」紙上で
よびかけさせていただくこともありますので
どうぞご協力をお願いいたします。
●みなさまに「ほぼ日ストア」から
メールをさしあげるときは？ |
お申し込みいただいた商品の内容についての
とくべつなおしらせや、
お申し込みいただいたかただけに
お伝えすべきこと、
不測のトラブルが起きたとき、など、
ほぼ日刊イトイ新聞からみなさまのところに
直接、メールを差し上げることがあります。
また、お届けしたあと、アフターケアのメールを
さしあげたり、
ご感想をおききするメールを
お送りすることもあります。
●みなさまに「ほぼ日ストア」から
電話連絡をさしあげることもあります。 |
どうしても緊急に
お伝えしなければならないことがあるときなど
みなさまのところに
直接スタッフからお電話を
さしあげる場合もありますので
あらかじめご了解ください。 |
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お問い合わせのメールは、
随時受け付けておりますが、
返信や入金確認などの業務につきましては、
平日の午前10時から午後５時までと
させていただきます。
なお、平日の受付時間外、土日祝日、
その他株式会社東京糸井重里事務所の
休業日にいただいたメールや、
お問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日にななりますので
あらかじめ御了承ください。
年末年始や夏期の休業日については
決まり次第、おしらせいたします。 |
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