ほぼ日刊イトイ新聞 - ややこしい問題。


	2007/02/16

「ややこしい問題。」第64回は、
人間の五感の中で
「見るもの」や「聞くもの」よりも
避けるのが難しい「におうもの」のおなやみでした。

あきらかな迷惑なら、
先方に申し入れることもできますが、
今回は、そこが微妙なのです。

みなさんはどちらに投票されましたか？
もう一度、相談の内容をごらんください。

問題64

バラの香りが、つらいんです‥‥

待機時間の長い接客業をしているのですが、
仕事仲間の“におい”に参っています。

といっても、煙草やニンニクの臭いではなく、
花の匂いというところが微妙なのです。

シャンプーや洗顔などはもちろん、
体に使う香りは全てバラに統一されていて、
体臭がバラの香りになるサプリも使っているらしく、
けっこうハッキリわかるのです。

ただ、困ったことに、私は鼻が利くほうで
残り香でも酔っ払ってしまうほどなのですが、
他の同僚は何も言わないところをみると、
一般的には“いい匂い”といった程度なのかな？
とも思うのです。

接客業だから、口臭や体臭予防という点では
それも努力のひとつと理解できる反面、
待機室がその“におい”で満たされてしまうと、
他に逃げ場がないので、つらいものがあります。

もう少し香りを抑えて欲しいと伝えたいけれど、
好みでつけているだけではなく
煙草や食事の臭い消しも兼ねているため、
どうしたものかと頭を抱えています。
よろしくお願いします。

（ワン子）

人工的なにおいではなく、
お花の香りにされているあたり、
気を使っていらっしゃると思うので、
ややこしいですね。
相談者のワン子さんも、この方のお気持ちを
慮っていらっしゃる、の、ですが‥‥。

さて、選択肢は、次のふたつでした。

Ａ：香りを抑えてと伝える

Ｂ：自分が我慢する

では、結果を発表します！


	香りを抑えてと伝える！

でした。
ワン子さん、後半にご紹介するメールも
参考になさってくださいね。

さて、内訳はこちらです。

投票総数：3728

Ａ：香りを抑えてと伝える
53.2%
Ｂ：自分が我慢する
46.8%

うーん、僅差でした！
悩まれた方が多いとみえます。

男女別に見てみましょう。

男女別

女性

A:53.7% 　B:46.3%

男性

A:51.2%　B:48.8%

女性よりも男性のほうがわずかに、
「我慢する」方が多いようです。

年齢別ではいかがでしょうか？

年齢別
全体

女性

男性

30代の方がわずかに
「我慢する」が多くなっています。

今回の結果をご覧になってのご意見は、
ぜひこちらまでお送りくださいね！

最後にメールをご紹介いたします。

「香りのことって、指摘しづらいですよね」。
と、相談者の方に共感するメールを
多くいただきました。

また、においは逃げられなくておつらいでしょう、
まわりの方に相談しては？
というメールも多くいただきました。
みなさん、ありがとうございました！

Ａ「香りを抑えてと伝える」メール

=
仕事で離れられない相手なら。

香水がキツイといやになりますよね‥‥。
わたしも鼻が利くほうなので、よくわかるんです。
他の人のにおいで頭がいたくなっちゃったり、
気持ち悪くなっちゃったりします。
昔、友達がすごく苦手な香水をきつめにつけていて、
しかし「くさい」と言うことができず、
とうとう私から疎遠になってしまったことがあるのです。
お仕事だと、そういうわけにもいかないでしょうから、
この際言ってみたらどうでしょう‥‥。
わたしなりに、言われて傷つかない言葉を
考えてみました。
「ほのかな香りは、女性らしさを更に引き出すと
　雑誌に書いてあった！（本当です。）そのいい香りを、
　もうすこしだけ控えめにしてみたら？
　わたし、鼻がいいからよくわかるんだ。」
どうですか？　これ。なかなかいいと思いませんか！
我ながら、よく考えついたものです。
ガンバッテください。
（ポール　22歳　女）

=
正直にお願いする。

「香りを抑えてと伝える」に投票しました。
私も実際にこういう体験をしました。
私の部署だけたまたま小さい部屋に4人でいまして、
ひとりすごい香水のにおいの人がいました。
前の部署でもすごかったらしく、
みんな困っていたらしいのですが
うまくやめてもらえなかったそうです。
ですが「香水をこぼしたの？」など
ちょっと遠まわしに言っていたみたいだったので、私は
「鼻がけっこう利くので申し訳ないですが、
　もう少し香水を抑えてもらえますか？」
と直球でお願いしてみたところ
ものすごい香水のにおいはなくなりました。
正直にお願いするのが一番いいのかもしれないな、
と思います。
ちなみに移動してきたばかりの人だったので
話したことはありましたが、親しくはなかったです。
（nin）

=
「鼻が慣れちゃった？」。

Ａに一票を投じました。
その同僚の方は職業意識でしていらっしゃるかも
しれませんが、逆にそれがお客様を
不快にさせてしまうこともあるのではないでしょうか。
香りというものはその時だけ我慢すれば良い、
何も言わない、という方も多いのではないかと思います。
しかし鼻という器官は、割合すぐに
その場の香りに慣れてしまい、麻痺していきます。
毎日纏っている香りなら、その方の部屋等も
その香りがするでしょうからなおさらです。
そういった場合、誰かが指摘しなければ、
その香りを纏っている方は
「香りがまだ弱いのでは？」と感じて、
どんどんと強くする方向にいってしまいます。
私自身も鼻が敏感で、かつ過去に接客業に
ついていた経験があります。
お客様の事を第一に思うのであれば、
そういった香りに敏感な方もいらっしゃるということも
配慮すべき点です。
ですのでもしワン子さんがご自身のこととして
言いづらいのであれば、お客様のためということを
少し強調して指摘されてはいかがでしょうか。
感情や感覚の部分でのお話が難しいようであれば
「最近鼻が慣れてきちゃった？
　一寸香りが強めになってきてるよ。」
など、「鼻は慣れてしまうと鈍感になるものだ」
ということを匂わせる指摘のしかたでも
良いのではないかと思います。
（銀鱗・29歳・前職大型小売店）

Ｂ「自分が我慢する」メール

=
空気も公共のものだから。

理想はAだとは思いますが、現実はBです。
匂いのことは、デリケートな問題なだけに
（気にする人はとても気にする！）
面と向かって言うのは本当に勇気がいります。
「いい匂いするね～」って誉め言葉なら簡単だけど、
「押さえてほしい」は言えないなぁ。
自分が言われても傷つくと思うし‥‥。
私はわりと香水とか好きな方ですが、
日本人は匂いに敏感な方が多い気がするので
国内ではとても控えめにしています。
でも、海外に行くとみんなけっこう強めに
つけているので（時々酔いそうになりますが）、
遠慮がいらなくて羽根が伸ばせてうれしいです。
ただ好みもありますから、
苦手な匂いだと参っちゃいますけどね。
やはりタバコと一緒で、
空気もある種「公共のもの」ですから、
TPOは大事ですね。でも、私は言えません。
（ちまこ　20代後半）

=
身内でもないと言えない。

香り。悩ましいですね。
今回は「自分が我慢する」にしました。
実際自分が直面したら、言えないに決まっているので。
弟がお香にはまり、がんがん焚いた時や、
同じ弟が香水にはまりがんがん付けていた時には、
猛烈に抗議しましたが。
でも、つけている本人が鼻が悪いんだから
困ったものでした。
身内でもないと言えないです‥‥。
ワン子さんは接客業とのことですが、
お客様からのクレームはないのでしょうか？
気になる人は気になると思います。
お客さんが臭いが気になるんだって、
と伝えれば、角も立たないのでは。
でも、実際にクレームがなければ言えないですね‥‥。
私はワン子さんと同じで、人より臭いに敏感です。
香水も、シャンプーも、体臭も、お化粧も、
過度な臭いがすると頭痛がしてきます。
一日中一緒にいるのは辛いですね。
香水をこってりつけてる人は、
自分を臭いと思わないのですかねえ。
いつも不思議です。
（ヨウコ　31歳　女）

=
まわりに相談してみては。

とっても悩んだのですが、Bにしました。
「臭い」の問題はホントに難しいですよね。
わたしはそんなに神経質ではないのですが
たまに敏感になるときがありますので、
そういったときの辛さはよくわかります。
たとえそれが俗に言ういい香りであっても、
一度鼻についてしまうと
もう不快でしかたないんですよね。
わたしなら病気や体調のせいにして、
その場の人全員に向けてやんわりお願いするとか
周りくどいやり方しか方法が浮かびません。
直接本人に告げるとなると、どんなに言葉を選んでも、
相手を傷つけてしまうと思うからです。
ましてワン子さんの同僚は業務上よかれと思って
気遣っての「香り」なのですよね。
ご自分が鼻が利くほうだという前置きがあるので
その方はそれほど非常識なほどではないのだとすると
なおさら罪のない人を傷つけるのは忍びないというか。
鼻の利く体質であるワン子さんを
責めているわけでもありません。
しかし臭いという目に見えないものを
独断でジャッジして、相手に自分の要望を
受け入れてもらうのはかなり難しい気がします。
普段人一倍気をつけている同僚のような方なら
なおさらショックは大きいと思いますし。
一度それとなく他の人にも
確認してみたらどうでしょう。
同じように感じている人が一人でもいれば
意見するにしても話が通り易くなるでしょうし、
他に名案が浮かぶかもしれません。
まずは職場の信頼の置ける上司や先輩などに
正直に相談してみてはどうでしょうか。
（女・36歳・会社員）

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yayakoshii@1101.comに送ってくださいね。

「ややこしい問題。」は、
毎週火曜日に投票を開始し、
金曜日に結果を発表します。
どうぞよろしくお願いいたします。