さまざまな質問と答え

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エラー表示やメールが届かないなどのご質問
注文フォームがどこにあるかわかりません。
注文しようと、注文フォームにアクセスしても、
ページがなかなか表示されません。
注文しようと、注文フォームにアクセスしても、
ページが真っ白になってしまいます。
注文フォームを送信しましたが、
次のページに進みません。
「ページが表示されませんでした」
「送られませんでした」などメッセージが
出てしまいます。
MACのOSXのIE5で注文をしようとすると、
「セキュリティーエラーです。
セキュリティーで保護された接続を
確立できませんでした。」と表示されてしまいます。
クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、
エラーメッセージがでてしまいます。
クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、
ブラウザーのバージョンについての
エラーメッセージがでてしまいます。
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
エラーになって送信できません。
どうすればいいですか？
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
フォームがでてきません。どうすればいいですか？
注文確認メールが届きません。


注文フォームがどこにあるかわかりません。
注文フォームはこちらのページの
下にある
「注文はこちらへ」の文字をクリックしてください。
▲上にもどる
注文しようと、注文フォームにアクセスしても、
ページがなかなか表示されません。
２つの原因が考えられます。

■１■　ブラウザーのバージョンをご確認ください。

・ページにはJavaScript が使われています。
　ブラウザーのバージョンが古い場合、
　表示出来ないことがあります。
　バージョンアップをオススメいたします。
　ネットスケープナビゲーター
　→http://home.jp.netscape.com/ja/
　インターネットエクスプローラー
　→http://www.microsoft.com/japan/ie/

※「Java Script」という機能を有効にするための
設定の方法はこちらです。

■２■　アクセスが集中している可能性があります。

アクセスが集中している場合、
再読み込み（更新）をしすぎると
ページの読み込みに時間がかかる場合がありますので
しばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
▲上にもどる
注文しようと、注文フォームにアクセスしても、
ページが真っ白になってしまいます。
文字コードの判別が違うものになってしまっています。
以下ご参照ください。
　
　　Windowsマシーンをお使いの方。
　　・インターネットエクスプローラーの場合
　　　「表示」から、「エンコード」そして、
　　　「その他」から「日本語（EUC）」にします。
　　・ネットスケープナビゲーターの場合
　　　「表示」から、
　　　「文字コードセット」を
　　　「日本語（EUC-JP）」にします。
　
　　Macintoshマシーンをお使いの方。
　　・インターネットエクスプローラーの場合
　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
　　　「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。
　　・ネットスケープナビゲーターの場合
　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
　　　「文字コードセット」を
　　　「日本語（EUC-JP）」 にします。
　　・サファリの場合
　　　 バージョンを最新にして
　　　 メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
　　　「テキストエンコーディング」を、日本語（EUC）に。
▲上にもどる
注文フォームを送信しましたが、
次のページに進みません。
以下の２つの原因が考えられます。

■１■　記入漏れ、入力間違いはありませんか？

注文フォームが再度表示される場合は
間違いがある箇所に★がつきますので
もう一度よく確認してから送信してみてください。
特にメールアドレスは２カ所入力が必要ですので
よく確認して送信してください。

■２■　アクセスが集中している可能性があります。

記入漏れ、入力間違いがないにもかかわらず、
次のページに進まない場合、
アクセスが集中している可能性があります。
再読み込み（更新）をしすぎると
ページの読み込みに時間がかかる場合がありますので
しばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
▲上にもどる
「ページが表示されませんでした」
「送られませんでした」などメッセージが出てしまいます。
アクセスが集中している場合、
エラーメッセージが表示されることがありますが
「注文完了のお知らせ」が届けば、注文は完了です。
注文ができているかどうか、確認したい場合は
ご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせください。

＜ほぼ日ストア　お問い合わせについて＞
受付時間　平日10：00〜17：00
なお、受付時間外、土日祝日にいただいた
お問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますので
ご了承くださいませ。

なお、限定生産などの場合は、
受付時間は上記の限りではありません。
▲上にもどる
MACのOSXのIE5で注文をしようとすると、
「セキュリティーエラーです。
　セキュリティーで保護された接続を
　確立できませんでした。」と表示されてしまいます。
ご注文のデータを暗号化して、
安全にやりとりをするためのSSLというシステムを
補強いたしました。
そのまま「OK」を押していただいて、
ご注文いただいても、安全性に問題はありませんが、
不安な方は、store@1101.comまで
ご連絡ください。
▲上にもどる
クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、
エラーメッセージがでてしまいます。
ブラウザーのcookieの機能をオフにしている方は、
不具合が生じる場合がございますので、
必ず「受け入れる」設定にしてください。
また、ブラウザに関するエラーメッセージの場合は
下記のQ&Aもあわせてご参照ください。
▲上にもどる
クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、
ブラウザーのバージョンについての
エラーメッセージがでてしまいます。
恐れ入りますが、お使いのブラウザーは、
ご注文のデータを安全に送信していただくための
SSLというシステムに対応しておりません。
ブラウザーをバージョンアップしていただくか、
違うブラウザーをお使いください。

　ネットスケープナビゲーター
　→http://home.jp.netscape.com/ja/
　インターネットエクスプローラー
　→http://www.microsoft.com/japan/ie/
▲上にもどる
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
　 エラーになって送信できません。
　どうすればいいですか？
確認メールでお送りしたご注文番号、
ご注文時のメールアドレスは
正しくご入力いただいてますか？
どちらかに間違いがあるとエラーになってしまいます。
ご注文番号は必ず半角でご入力ください。
またメールアドレスに間違いないか
もう一度、確認してから送信してください。
なかなか送信できない場合は、
store@1101.comまでご連絡ください。
▲上にもどる
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
フォームがでてきません。
どうすればいいですか？

販売期間中であれば、
こちらからアクセスしてください。

販売終了後については
商品の準備が出来たものから
順次、配送の手配に入っておりますため
商品内容の変更、キャンセルは
お受けできません。ご了承ください。
商品の販売期間など
販売に関する詳しい情報は
こちらをご確認ください。
▲上にもどる
注文確認メールが届きません。
注文ができているかどうか、確認したい場合は
ご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせください。
また、受付完了のページにて表示された
注文番号がわかる方は
その番号も明記の上、お問い合わせください。

なお、ご注文が混雑している場合や
ご契約のプロバイダーによっては
メールの到着までに
15分以上の時間を要する場合がありますので
ご了承ください。


＜ほぼ日ストア　お問い合わせについて＞
受付時間　平日10：00〜17：00
なお、受付時間外、土日祝日にいただいた
お問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますので
ご了承くださいませ。

なお、限定生産などの場合は、
受付時間は上記の限りではありません。
▲上にもどる
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