Q & A
goods@1101.comに届くよくある質問を
内容別にまとめてみました。
ご注文や商品のことでわからないことがありましたら
下の文章をご参照ください。
【ページがうまく表示されないとき】
注文フォームがどこにあるかわかりません。
ご注文はこちらをクリックしてください。ただし、国内、海外と注文フォームが
別れていますのでご注文前によく確認してください。
ご注文をキャンセルしたい時はキャンセルフォームを
ご利用ください。
国内にお住まいの方
海外にお住まいの方
ご注文をキャンセルしたい方
注文しようと、ページにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。
アクセスが大変集中しています。何度かやってみてダメな場合は、
しばらく時間をおいてトライしてみてください。
ほぼ日ストアのページがうまく表示されません。ほぼ日ストアのページには、他のページにない特別な機能を付加してあります。
以下のコトをご確認ください。
・ページにはフレーム機能が使われています。
ブラウザーのバージョンが古すぎると、
表示出来ない可能性がございます。
バージョンアップをオススメいたします。
ネットスケープナビゲーター
→http://home.jp.netscape.com/ja/
インターネットエクスプローラー
→http://www.microsoft.com/japan/ie/
注文のページにアクセスしても、ページが真っ白になってしまいます。
文字コードの判別が違うものになってしまっています。以下ご参照ください。
Windowsマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
「表示」から、「エンコード」そして、
「その他」から「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」にします。
Macintoshマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」
にします。
注文フォームを送信しましたがなかなか次のページに進みません。
アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が届かない
ときはご注文が受付けられていません。
恐れ入りますが時間をずらして
もう一度ご注文ください。
「ページが表示されませんでした」、「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいました。
ちゃんと注文できているのでしょうか？
アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。
「送られませんでした」と出てしまったときは
ご注文は受付けられていません。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして
もう一度ご注文ください。
【注文フォームにエラーが出てしまうとき】
注文を送信するとエラーがでてしまいます。記入漏れ、入力間違いはありませんか？間違いがある箇所に●がつきますので
戻るボタンで入力画面にもどって
もう一度よく確認してから送信してみてください。
「ページが表示されませんでした」、「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいます。
ちゃんと注文できているのでしょうか？
アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。
「送られませんでした」と出てしまったときは
ご注文が受付けられていません。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして
もう一度ご注文ください。
送信するとメールアドレスにエラーが出てしまいます。
ご入力のメールアドレスは正しいですか？2度入力していただくうちのどちらかが
間違っているときはエラーがでます。
もう一度よく確認してください。
【ご注文前によくあるご質問】
プレゼントとして送りたいのですが大丈夫ですか？
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」にはすべて振替用紙が同封されます。
プレゼント用の発送はできませんので
ご了承ください。
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」に会員割引はありますか？
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」は５段階スライド方式サービス価格に
なっていますので
センサー会員割引はありません。
会社から注文したいんですが会社の住所に送ってもらえますか？
確実にお受け取り可能でしたら、どこのご住所にも配送可能です。
部署名などはしっかりわかるようにご入力ください。
携帯電話からの注文はできますか？ 残念ながら携帯でのご注文はできません。たくさんの記載事項があることと、
ご注文後にお送りする確認メールの字数が多く
すべてを受信できないので、ちゃんと
ご確認いただけないというのが大きな理由です。
お問い合わせはとても多いのですが、
例外なく「できません」とさせてください。
携帯のアドレスしか持っていない方は、
フリーメールサービスをご利用ください。
こちらよりどうぞ
→https://www.1101.com/kinder/freemail.html
【ご注文後によくあるご質問】
ちゃんと注文できているかわかりません。「ご注文完了のお知らせ」が5分以内にご入力いただいたメールアドレスに届きます。
届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ちゃんとご注文できていません。
こちらでお調べいたしますので
まずはgoods@1101.comまでご連絡ください。
「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が届きません。
5分以内に「ご注文完了のお知らせ」が届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ちゃんとご注文できていません。
こちらでお調べいたしますので
まずはgoods@1101.comまでご連絡ください。
「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が2通とどきました。
注文は1度なのに確認メールが2通以上届いたときは重複してご注文いただいてます。
キャンセルしたいご注文番号を
キャンセルフォームに入力していただいて
送信してください。
「キャンセルのお知らせ」というメールが
5分以内に届けばまちがいなくキャンセル
できています。
確認メールに間違いがありました。変更するにはどうすればいいですか？
変更したい内容をgoods@1101.comまでご連絡ください。
そのとき「注文完了のお知らせ」をコピーするか
注文番号、お名前、メールアドレスを
必ず明記してください。
届け先住所の変更をしたいのですがどうすればいいですか？
新しいお届け先ご住所を早めにgoods@1101.comまでご連絡ください。
そのとき「注文完了のお知らせ」をコピーするか
注文番号、お名前、メールアドレスを
必ず明記してください。
注文内容を間違ってしまいました。サイズや色、数量の変更はできますか？
サイズ、色、数量の変更はご注文締切りまでに変更の内容を
goods@1101.comまでご連絡ください。
そのとき「注文完了のお知らせ」をコピーするか
注文番号、お名前、メールアドレスを
必ず明記してください。
商品発送後の変更はできません、ご注意ください。
追加注文分の商品を一緒に発送してもらうことはできますか？
追加注文は送料が二度かかります。まとめて発送を希望するときは
「注文をまとめて」という内容のメールを
goods@1101.comにお送りください。
そのとき、まとめて欲しい「注文番号」を
明記いただくか、確認メールをそのままコピーして
お送りください。
【商品の発送に関するよくあるご質問】
商品はいつごろ届きますか？商品の発送については発送まえに必ずほぼ日ストアのページで
お知らせ致します。
詳しい日程はそちらでチェックしてください。
配達の曜日、時間指定はできますか？配達の曜日、時間指定はできません。ただし旅行などであらかじめ不在が
わかっているときは発送日をずらして
お届けしますのでgoods@1101.comまで
ご連絡ください。
＜国内へ発送の場合＞
商品は何で届きますか？沖縄を除く国内へは佐川急便でお届けします。発送した日から都内なら1日で、
その他の地域でも2〜3日で届きますので
お受取りをよろしくおねがいします。
また沖縄へはゆうパックでのお届けになります。
支払い方法を教えてください。代金引き換え、郵便振替の2種類です。（１）郵便振替
商品に郵便振替用紙を同封します。
印字された金額をよく確認していただいて
商品お届けから7日以内に郵便局で
お支払いください。
（２）代金引き換え
商品と引き換えに代金をお支払いください。
代引きをお選びになる場合には昼間、
確実に商品をお受取りになれるご住所を
ご記入ください。
＊沖縄の全地域、また一部代引きがご利用できない
地域がございます。こちらでご確認ください。
送料はどのくらいかかりますか？全国一律500円です。代引き手数料も含まれます。
代引き手数料はかかりますか？国内の送料は一律500円となっています。代引き手数料も含まれた金額となっておりますので
ご安心ください。
＜海外へ発送の場合＞
海外への発送方法、お支払い方法について教えてください。
海外は国際スピード郵便（EMS）でお届けいたします。
ただしEMSでお届けできない地域も
ありますのでこちらでご確認ください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
海外からのご注文は
日本にお住まいの代理の方にお支払いを
お願いできる方、インターネットバンキングを
ご利用できる方に限ります。
お振込み金額、振込み方法は商品に同封の
お手紙にてお知らせいたします。
※インターネットバンキングをご利用になる方は
メールにて口座番号をお知らせします。
goods@1101.comまでご連絡ください。
海外への発送費用はどのくらいかかりますか？国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので海外への送料は重さ、地域によって異なります。
発送費用に関してはこちらのページを
参考にしてください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
パッケージの重さを含むグラム数を
サイズ別に出してみました。
念のためやや多めに計算してあります。
「ほぼ日☆ロコＴ」1枚あたりの重さです。
（パッケージの重さを含む）
Ｓサイズ 230ｇ
Ｍサイズ 265ｇ
Ｌサイズ 270ｇ
ＸＬサイズ 290ｇ
海外へ届くまでどのくらいの日数がかかりますか？その国の郵便事情にもよりますが、EMSにてお送りしますので通常３〜4日
遅くても一週間前後でお届けできると思います。
【返品・交換についてのご質問】
返品、交換について教えてください。不良品交換、キャンセルは商品到着から14日以内ならば受付けます。
不良品交換の場合には不備の内容を
goods@1101.comまでご連絡ください。
その後、不備のあった商品のみを着払いにて
お送りください。
こちらから新しい商品を送らせていただきます。
ただし、着用済みの商品、洗濯済みの商品、
不良品以外の交換はできませんのでご了承ください。
何らかの理由でキャンセルされるときも
14日以内にgoods@1101.comまでご連絡ください。
ただし着用済みのもの、洗濯済みのものは
14日以内でもキャンセルできません。
また返却時の送料はお客様のご負担となります。
【商品代金お支払いについてのご質問】
郵便振替用紙紛失してしまったのですが…。「郵便振替用紙」を紛失してしまったり代理の方に振込みをお願いする場合には
郵便局にある郵便振替用紙を使って
お支払いいただくこともできます。
下記の口座番号、お名前、ご住所などの
必要事項と通信欄にご注文の商品名と数量を
必ず記入してお振込みください。
郵便局の口座番号
00140-8-165694
口座名 「ほぼ日刊イトイ新聞」
キャンセルしたいのですがすでに代引きで支払い済みです。
キャンセルの商品をこちらにお送りいただいたのち、銀行口座振込み、
郵便為替のどちらかの方法でご返金いたします。
銀行振込の場合には口座番号をお知らせください。
会員番号を記入しないで振込みをしてしまいました。
会員番号を記入しないで振込んでしまってもお名前、ご住所が正しければこちらで
入金確認ができますのでご安心ください。
【ロコ☆Ｔについてのご質問】
素材は何ですか？綿100％です。通常よりもやや太めの糸を使用していて
しっかり編んであるのでハリやコシが
ありながらも肌触りはなめらかなのが特徴です。
サイズは何を選べばいいですか？まずはほぼ日ストアのページにあるサイズ表をご覧ください。
わからないときは普段着ているＴシャツと
くらべてみるのが一番いい方法です。
また「ほぼ日ロコ☆Ｔ」はアメリカサイズ
なのでかなり大きめにできています。
限定販売なのでご注文後の変更はできません。
サイズはよく調べてからご注文ください。
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」をプレゼントとして送りたいのですが大丈夫ですか？
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」にはすべて振替用紙が同封されます。
プレゼント用の発送はできませんので
ご了承ください。
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」に会員割引はありますか？「ほぼ日ロコ☆Ｔ」は５段階スライド方式サービス価格になっているので
会員割引はありません。
通常の商品はご注文時に会員になっていれば
センサー会員割引になります。
追加注文した場合には５段階スライド方式サービス価格に
なりますか？
また送料はどうなるんでしょうか？
５段階スライド方式サービス価格は1回のご注文枚数で計算されますので
追加注文分は計算されません。
また発送も別になりますので
送料は2回分かかってしまいます。
送信まえにご注文内容に間違いないか
よ〜くご確認をおねがいしま〜す。
またまとめて発送をご希望の方は
goods@1101.comに「注文をまとめて」という
内容のメールをお送りください。
そのとき、まとめて欲しい「注文番号」を
明記いただくか、確認メールそのままコピーして
お送りください。
届いたＴシャツのサイズが合いません。サイズの交換はできますか？
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」は限定販売なので発送後のサイズの交換はできません。
ご注文前に必ずサイズの確認をおねがいします。
「ほぼ日ロコ☆Ｔ」を海外に発送してもらうと送料はどのくらいかかりますか？
国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので海外への送料は重さ、地域によって異なります。
発送費用に関してはこちらのページを
参考にしてください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
パッケージの重さを含むグラム数を
サイズ別に出してみました。
念のためやや多めに計算してあります。
「ほぼ日☆ロコＴ」1枚あたりの重さです。
Ｓサイズ 230ｇ
Ｍサイズ 265ｇ
Ｌサイズ 270ｇ
ＸＬサイズ 290ｇ
◆その他、ご質問などありましたら
なんでもかまいません。
goods@1101.comまでご連絡ください。
2001-09-18
