Ｑ＆Ａ
ほぼ日ストア（旧称：ほぼ日マーケティング局）に
寄せられる、よくある質問集。
困ったときはこちらをご覧ください。
ご注文受付を開始いたしますと、
goods@1101.comのメールに様々なご質問が届きます。
その代表的なご質問をまとめてみました。
ご注文をしようと思って、またはしていて、
そして、し終わってから、わからないことがあったら、
下の文章をご参照くださいませ。
【ページの機能に関するご質問】
Q.ほぼ日ストアのページがうまく表示されません。
A.ほぼ日ストアのページには、他のページにない
特別な機能を付加してあります。
以下のコトをご確認ください。
・ページにはフレーム機能が使われています。
ブラウザーのバージョンが古すぎると、
表示出来ない可能性がございます。
バージョンアップをオススメいたします。
ネットスケープナビゲーター
→http://home.jp.netscape.com/ja/
インターネットエクスプローラー
→http://www.microsoft.com/japan/ie/
Q.注文しようと、ページにアクセスしても、
ページが表示されない。
A.アクセスが集中している可能性があります。
何度かやってみてダメな場合は、
しばらく時間をおいてトライしてみてください。
今回のHOBOPとHOBOTの販売は、
数に限りがあるわけではありません。
ご注文いただいた数は全て発注しまして、
お届けさせていただきますので、ご安心ください。
Q.注文フォームに記入して送信したけれど
次のページになかなか進まない。
A.アクセスが集中している可能性があります。
しばらくまってダメな場合は、
時間をおいてトライしてみてください。
Q.注文のページにアクセスしても、
ページが真っ白になってしまいます。
A.文字コードの判別が違うものになってしまっています。
以下ご参照ください。
Windowsマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
「表示」から、「エンコード」そして、
「その他」から「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」にします。
Macintoshマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」にします。
Q.注文を送信するとエラーがでてしまいます。
A.記入漏れはありませんか？
メールアドレスは、会員登録のときと
同じアドレスをご記入いただいてますか？
会員番号は6ケタですか？
6ケタでない場合にははじめに0をいれて６桁にしてください。
【ご注文の内容に関するご質問】
＜国内＞
Q.振込み方法を教えてください。
A.振り込み方法は、２種類あります。
（１）郵便振替
こちらは、同封の郵便振替用紙にて、
郵便局でお支払いください。
（２）代金引き換え
代金と引き換えに商品をお受取りください。
また代引きは必ずお受取りになれるご住所を
ご記入ください。
＊沖縄の全地域、また一部代引きがご利用できない
地域がございます。こちらでご確認ください。
Q.商品はいつごろ届きますか？
A.商品の発送日は、7月19日を予定していますが
確定しましたらストアのページであらためて
お知らせいたします。
Q.送料はどのくらいかかりますか？
A.全国一律500円です。
Q.プレゼントにしたいんですが大丈夫ですか？
A.ご本人様と違う住所にお送りすることは
可能ですが、商品には必ず「郵便振替」の
伝票を同封させていただきます。
代引きの場合には、宛先ご住所でのお支払いに
なってしまいますのでご注意くださいね。
Q.会社から注文したいんですが
会社の住所に送ってもらえますか？
A.お受け取りが可能でしたら、
どこのご住所にも配送可能です。
その場合は、部署名などがしっかりわかるように
ご記入ください。
Q.携帯電話からの注文はできますか？
A.残念ながら携帯ではご注文いただくことはできません。
記載事項が多いということと、
その内容をしっかりとご確認していただいてから
ご注文していただきたいというのが、
大きな理由です。
これについてのお問い合わせはとても多いのですが、
例外なく「できません」とさせてください。
また、ご注文後、ほぼ日ストアから、ご注文を確認するための
「確認メール」が届きます。
このメールは、字数が多いので携帯のメールでは
すべてを受信することができなくなってしまいます。
もしも携帯のアドレスしか持っていない方は、
フリーメールサービスなどで、
アドレスを取得にトライしてみてくださいませ。
やり方はこちらです。
→https://www.1101.com/kinder/freemail.html
Q.注文内容を間違ってしまったんですが
サイズや色の変更はできますか？
A.お手数ですが、一度キャンセルフォームへいって、
ご注文をキャンセルしてから、
もう一度ご注文をお願いいたします。
こちら→https://www.1101.com/store/HOBOT/cancel.html
Q.確認メールの内容が間違っていたんですが
A.色、サイズの変更についてはキャンセルフォームを
ご利用ください。
こちら→https://www.1101.com/store/HOBOT/cancel.html
またご住所、メールアドレス、お電話番号、
発送方法などの変更の場合には変更する内容を、
goods@1101.comに「内容変更」として
お送りくださいませ。
そのときに、「注文番号」と「お名前」
「メールアドレス」を明記してください。
できましたら、「注文確認メール」をコピーして
本文にペーストしていただけるとありがたいです。
Q.確認メールが届きません。
A.ご注文いただいてから、5分以内にメールが
届かない場合は、ご注文が受付けられいない、
またはご登録されたメールアドレスが間違っている
かもしれません。
お手数ですが、もう一度ご注文をお願いいたします。
Q.今から会員になっても会員割引になりますか？
A.大丈夫です。
おおいそぎで、こちらから会員になってくださいね。
→https://www.1101.com/sensor/index.html
ただしご注文後に会員になっていただいた場合には
会員割引にはなりませんのでご注意ください。
Q.手元に会員証がないんですが
あとからメールで送っても大丈夫ですか？
A.申し訳ないのですが、ご注文のときに、
会員番号をご入力いただかないと、
割引にはなりません。
Q.わたしに合うサイズは
どうやって選べばいいんでしょうか？
A.お手持ちのジャストフィットな
Tシャツをご覧ください。
そして、ページにあるサイズ表をみながら、
巻き尺などで、センチを測ってみてください。
一番数字に近いものをご購入いただくと、
ぴったりのものをお買い求め出来ると思います。
Q.2度別々に注文してしまったんですが
一緒に送ってもらえますか？
A.goods@1101.comに「注文をまとめて」という
内容のメールをお送りください。
そのときに、「注文番号」と「お名前」
「メールアドレス」を必ず明記してくださいませ。
できたら、「注文確認メール」をコピーして
本文にペーストしていただけるとありがたいです。
まとめてお送りする場合には送料は500円で
お送りすることができます。
Q.Ｔシャツ、ポロシャツの素材は何ですか？
A.素材は↓このようになっております。
【HOBOPの素材】
表カノコ（シングルピケ）綿100％
40双糸という、糸の細いものを使っているので
しなやかさと光沢性がある素材です。
表カノコなので通気性も抜群です。
【HOBOTの素材】
天竺（シングルジャージ）綿100％
これは一般的にＴシャツに使われてる素材です。
こちらも40双糸といって糸が細くて繊維の長いものを
つかっているので光沢があってやわらかさがあります。
表面が均等になっているのでケバ立ちもなく、
きつめに編んでるので襟が伸びたりしにくいです。
Q.返品、交換について教えてください。
A.届いたものがイメージと違った、サイズが合わない
という場合には返品できます。
また注文したサイズ、色とは別のものが届いた
不良品だったという場合には交換いたします。
どちらも商品到着から2週間以内に
goods@1101.comまでご連絡ください。
またそれ以外の理由での交換はできませんので
ご注意ください。
＜海外の場合＞
Q.海外の場合の発送方法、入金方法について教えてください。
A.海外にお届けするときには、
EMSでのお届けになります。
ただし地域によってEMSでお届けできない地域は
国際小包にてお送りさせていただきます。
また代金のお振込は日本にお住まいの代理の方に
お願いできる場合に限り受付けています。
お振込み方法もメールと同封のお手紙にて
お知らせさせていただきます。
Q.海外の場合、発送費用はどのくらいかかりますか？
A.国際エクスプレスメール（EMS）でお送りしますので
海外への送料は地域によって異なります。
またサイズによって重さが異なりますので
のちほどメールにてご連絡させていただきます。
発送費用に関してはこちらのページを参考にしてください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
こちらも参考までに。
商品のグラム数はこちらです。
| 「HOBOP」 | ||||
| Ｓ | Ｍ | Ｌ | ＸＬ | ＥＬ |
| 140ｇ | 160ｇ | 200ｇ | 220ｇ | 240ｇ |
| 「HOBOT」 | ||||
| Ｓ | Ｍ | Ｌ | ＸＬ | ＥＬ |
| 180ｇ | 200ｇ | 240ｇ | 260ｇ | 280ｇ |
その他パッケージが100ｇ前後となります。
Q.海外の場合、発送にどのくらいの日数がかかりますか？
A.その国の郵便事情にもよりますが、
EMSにてお送りいたしますので到着するまで３〜4日です。
遅くても一週間前後でお届けできると思います。
Q.海外からの注文ですが届け先は日本の住所に
お願いしたいとおもっています。
その場合にはどちらのフォームを使えばいいんでしょうか。
A. お届け先が日本の場合には「国内用注文フォーム」 を
ご利用ください。
「海外用注文フォーム」は発送先が海外になる場合
のみご使用ください。
◆その他、ご質問などありましたら
なんでもかまいません。
goods@1101.comまでご連絡ください。
2001-04-03
