「デビューセット」母の日プレゼント
| Q&A 【ページがうまく表示されないとき】  注文フォームがどこにあるかわかりません。 ご注文フォームは商品説明のあとにある「お申し込みはこちら」をクリックしてください。 またこちらをクリックしていただいても 注文ページへいくことができます。 ご注文はこちら ご注文内容の変更・キャンセルはこちら 注文しようとページにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。 アクセスが大変集中しています。何度かやってみてダメな場合は、 しばらく時間をおいてトライしてみてください。 注文のページがうまく表示されません。注文フォームには、他のページにない特別な機能を付加してあります。 以下のコトをご確認ください。 ・ページにはフレーム機能が使われています。 ブラウザーのバージョンが古すぎると、 表示出来ない可能性がございます。 バージョンアップをオススメいたします。 ネットスケープナビゲーター →http://home.jp.netscape.com/ja/ インターネットエクスプローラー →http://www.microsoft.com/japan/ie/ 注文のページにアクセスしても、ページが真っ白になってしまいます。 文字コードの判別が違うものになってしまっています。以下ご参照ください。 Windowsマシーンをお使いの方。 ・インターネットエクスプローラーの場合 「表示」から、「エンコード」そして、 「その他」から「日本語（EUC）」にします。 ・ネットスケープナビゲーターの場合 「表示」から、 「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」にします。 Macintoshマシーンをお使いの方。 ・インターネットエクスプローラーの場合 メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、 「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。 ・ネットスケープナビゲーターの場合 メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、 「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」 にします。 注文フォームを送信しましたがなかなか次のページに進みません。 アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。 5分以内に「注文完了のお知らせ」が届かない ときはご注文が受付けられていません。 恐れ入りますが時間をずらして もう一度ご注文ください。 「ページが表示されませんでした」、「送られませんでした」などの メッセージが出てしまいました。 ちゃんと注文できているのでしょうか？ アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。 「送られませんでした」と出てしまったときは ご注文は受付けられていません。 5分以内に「注文完了のお知らせ」が 届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして もう一度ご注文ください。 【注文フォームにエラーが出てしまうとき】 送信するとメールアドレスにエラーが出てしまいます。 ご入力のメールアドレスは正しいですか？2度入力していただくうちのどちらかが 間違っているときはエラーがでてしまいます。 もう一度よく確認してください。 また記入漏れ、入力間違いはありませんか？ 間違いがある箇所に赤●がつきますので 戻るボタンで入力画面にもどって もう一度よく確認してから送信してみてください。 「ページが表示されませんでした」、「送られませんでした」などの メッセージが出てしまいます。 ちゃんと注文できているのでしょうか？ アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。 「送られませんでした」と出てしまったときは ご注文が受付けられていません。 5分以内に「注文完了のお知らせ」が 届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして もう一度ご注文ください。 【ご注文前によくあるご質問】 母の日プレゼントということですがプレゼント用の発送はできるのでしょうか？ たいへん申し訳ありませんが「GUEST&MEデビューセット」はすべて ご注文された本人へのお届けになります。 中には振替用紙が同封されますので、 プレゼント用の発送はできません、ご了承ください。 お届けした商品を直接プレゼントしていただくか お受けとりいただいてから 転送していただくことになります。 自宅を留守にすることが多いので会社の住所に送ってもらうことはできますか？ 確実にお受け取り可能でしたら、どこのご住所にも配送可能です。 部署名などはしっかりわかるようにご入力ください。 携帯電話からの注文はできますか？ 残念ながら携帯でのご注文はできません。たくさんの記載事項があることと、 ご注文後にお送りする確認メールの字数が多く すべてを受信できないので、ちゃんと ご確認いただけないというのが大きな理由です。 お問い合わせはとても多いのですが、 例外なく「できません」とさせてください。 携帯のアドレスしか持っていない方は、 フリーメールサービスをご利用ください。 →https://www.1101.com/kinder/freemail.html 【ご注文後によくあるご質問】 ちゃんと注文できているかわかりません。「ご注文完了のお知らせ」が5分以内にご入力いただいたメールアドレスに届きます。 届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか ちゃんとご注文できていない時です。 不安に思われたかたは こちらでお調べいたしますので お早めにorder@1101.comまでご連絡ください。 「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が届きません。 5分以内に「ご注文完了のお知らせ」が届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか ちゃんとご注文できていない時です。 不安に思われたかたは こちらでお調べいたしますので まずはorder@1101.comまでご連絡ください。 「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が2通とどきました。 注文は1度なのに確認メールが2通以上届いたときは重複してご注文 いただいています。 キャンセルしたいご注文番号を 「ご注文変更フォーム」で、 すべての商品の注文個数を“０（ゼロ）”にして、 送信してください。 「キャンセルのお知らせ」というメールが 5分以内に届いたらキャンセル完了です。 確認メールに間違いがありました。変更するにはどうすればいいですか？ 変更したい内容をメールでorder@1101.comまでご連絡ください。 そのとき「注文完了のお知らせ」を コピーしていただくか、 ご注文番号、お名前、メールアドレスを 必ず書いていただいて こちらでデータが確認できるようにしてください。 届け先住所の変更をしたいのですがどうすればいいですか？ 新しいお届け先ご住所をお早めにorder@1101.comまでご連絡ください。 そのとき「注文完了のお知らせ」を コピーしていただくか、 ご注文番号、お名前、メールアドレスを 必ず書いていただいて こちらでデータが確認できるようにしてください。 注文内容を間違ってしまいました。香りの種類、数量の変更はできますか？ 香りの種類、数量の変更は発送前でしたら受けつけいたします。 変更内容をorder@1101.comまでご連絡ください。 そのとき「注文完了のお知らせ」を コピーしていただくか、 ご注文番号、お名前、メールアドレスを 必ず書いていただいて こちらでデータが確認できるようにしてください。 商品発送後の変更はできませんので ご注意ください。 追加注文分の商品をあわせて発送してもらうことはできますか？ 「注文をまとめて」という内容のメールをorder@1101.comにお送りください。 追加分もあわせて発送いたします。 確認のためまとめて発送希望の 「注文番号」か「注文完了のお知らせ」のコピーを かならず一緒に送ってください。 ご注文変更フォームでキャンセルしました。ちゃんと手続きできているのでしょうか？ 「キャンセル完了のお知らせ」が5分以内にご入力いただいたメールアドレスに届けば キャンセル完了です。 なかなか届かないときはメールアドレスに 間違いがあるかちゃんと送信されていない 可能性があります。 こちらでお調べいたしますので まずはorder@1101.comまでご連絡ください。 【商品の発送に関するよくあるご質問】 商品はいつごろ届きますか？商品の発送は5月8日（水）を予定しています。発送日に変更があったときには GUEST&MEのページでお知らせいたしますので そちらでご確認をお願いいたします。 配達の曜日、時間指定はできますか？配達の曜日、時間指定はできません。ただしあらかじめ長期不在の予定が わかっているときは発送日をずらしますので order@1101.comまでご連絡ください。 商品は何で届きますか？沖縄など一部を除いては佐川急便でお届けします。発送した日から都内なら1日で、 その他の地域でも2〜3日でお届けとなりますので お受けとりの際は認め印をご用意ください。 また沖縄へはゆうパックでお届けいたしますので こちらも認め印のご用意をお願いいたします。 支払い方法を教えてください。お支払い方法は代引き、郵便振替のどちらかをお選びください。 （１）郵便振替 商品に「郵便振替用紙」を同封します。 印字された金額をよく確認していただいて 商品お届けから7日以内に郵便局で お支払いください。 （２）代引き 代金は商品と引き換えにお支払いください。 代引きをお選びになる場合には 昼間、確実に商品を受けとれるご住所を 指定してください。 ＊沖縄の全地域、また一部代引きがご利用できない 地域がございます。こちらでご確認ください。 ※インターネットバンキングご利用の方は メールにて口座番号をお知らせしますので order@1101.comまでご連絡ください。 インターネットバンキングでお支払いすることはできますか？ インターネットバンキングで代金をお支払いいただくこともできます。 その場合には「郵便振替」をお選びください。 口座番号はメールにてお知らせしますので order@1101.comまでご連絡ください。 送料はどのくらいかかりますか？全国一律500円です。代引き手数料もこの中に含まれますので 別途代引き手数料はかかりません。 代引き手数料はかかりますか？国内の送料は一律500円となっています。代引き手数料も含まれた金額となっておりますので ご安心ください。 海外に発送してもらうことはできますか？たいへん申し訳ありませんが今回の「GUEST&MEデビューセット」は 海外へお送りすることができません。 海外からご注文いただくことはできますが その場合には国内のご住所をご指定ください。 【返品・交換についてのご質問】 返品、交換について教えてください。不良品交換、キャンセルは商品到着から14日以内にご連絡ください。 不良品交換の場合には不備の内容を order@1101.comまでご連絡いただいたのち、 不備のあった商品のみを 着払いにてお送りください。 こちらから交換商品を送らせていただきます。 14日を過ぎてからの交換はできませんので ご注意くださいね。 何らかの理由で商品を返品される場合にも 商品到着から14日以内に order@1101.comまでご連絡ください。 14日を過ぎてからのキャンセルは お受けできませんのでご注意くださいね。 また返却時の送料はお客様のご負担となります。 【商品代金お支払いについてのご質問】 商品代金はいつお振込みすればいいですか？「郵便振替」をお選びいただいた方には商品に「郵便振替用紙」を同封いたします。 商品到着から14日以内に郵便局よりお振込みを お願いいたします。 「代引き」をご希望の方は 商品と引き換えに代金をお支払いください。 「郵便振替用紙」を紛失してしまいましたどのようにお支払いすればいいですか？ 「郵便振替用紙」を紛失してしまったり代理の方に振込みをお願いする場合には 郵便局にある郵便振替用紙を使って お支払いいただくこともできます。 下記の口座番号、お名前、ご住所などの 必要事項と通信欄にご注文の商品名と数量を 必ず記入してお振込みください。 郵便局の口座番号 00140-8-165694 口座名 「ほぼ日刊イトイ新聞」 キャンセルしたいのですがすでに代引きで支払い済みです。 キャンセルの商品をこちらにお送りいただいたのち、銀行口座振込み、 郵便為替のどちらかの方法でご返金いたします。 銀行振込の場合には口座番号をお知らせください。 【GUEST&MEデビューセットについてのご質問】 「GUEST&MEデビューセット」には何が入っているのですか？ 「GUEST&MEデビューセット」には石鹸3個、リネンウォーター1本、 フレグランスバー1個の3点が入っています。 「GUEST&ME」の石鹸やリネンウォーター、フレグランスバーの ばら売りはしていないのでしょうか？ 今回ほぼ日では母の日プレゼント企画ということで「GUEST&MEデビューセット」のみを販売しています。 せっけんは、こちらで購入できます。 リネンウォーターとフレグランスバーは ページに掲載しているお店でご購入ください。 「GUEST&MEデビューセット」に入っているリネンウォーターとフレグランスバーの香りは 何種類から選べますか？ 「GUEST&MEデビューセット」に入っているリネンウォーターとフレグランスバーには リラックス、リフレッシュ、エナジーの 3種類の香りをご用意しています。 それぞれ、限定数の販売になりますので 売り切れの場合にはご了承ください。 リネンウォーターとフレグランスバーの香りをそれぞれ選ぶことはできますか？ リネンウォーターとフレグランスバーの香りを別々にお選びいただくことはできません。 “リラックス”の香りをお選びいただいた時には リネンウォーター、フレグランスバーともに “リラックス”の香りになります。 「GUEST&MEデビューセット」1セットあたりの金額を教えてください。 「GUEST&MEデビューセット」は石鹸3個（1800円）、リネンウォーター１本（800円）、 フレグランスバー１個（800円）、 そして袋代の200円が入りまして 1セット3600円で販売いたします。 リネンウォーター、フレグランスバーは3タイプの香りがありますが 香りによって金額はかわりますか？ リネンウォーター、フレグランスバーにはリフレッシュ、リラックス、エナジーの 3タイプの香りがありますがどれも金額は同じです。 1セット3600円になります。 また送料が別途500円かかります。 発送はいつごろになりますか？GUEST&MEの発送は5月8日（水）を予定しています。 変更があるときはGUEST&MEのページで お知らせしますので そちらで確認をお願いいたします。 母の日プレゼントということですがプレゼント用の発送はできるのでしょうか？ たいへん申し訳ありませんが「GUEST&MEデビューセット」はすべて ご注文された本人へのお届けになります。 中には振替用紙が同封されますので、 プレゼント用の発送はできません、ご了承ください。 お届けした商品を直接プレゼントしていただくか お受けとりいただいてから 転送していただくことになります。 注文内容を間違えてしましました。個数や内容の変更はできますか？ 「GUEST&MEデビューセット」は限定販売になりますので ご注文締切り後の数量、内容の変更はできません。 ご注文内容をよくご確認のうえご注文ください。 またご注文締切り前なら変更を承りますので お早めにご連絡ください。 ●その他、ご質問などありましたら order@1101.comまでご連絡ください。 |
2002-04-17-WED
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