| ノリスケ |
どうやって「私は人間です」って
宣言するの？
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| つねさん |
それ、さっきノリスケ君がやったような、
ちゃんと会話をする、みたいな……？
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| ノリスケ |
言葉があまり得意じゃない国だったら？
でも、旅行者って、言葉ができないからって
卑屈になることはないよね。
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| ジョージ |
だからね、
いきなりね、いきなりカウンターとか、
もの置いてあるとことか、
ショー・ケースに歩いて行くんじゃなくって、
なんか手持ちぶさたそうにしている
売り子さんを１人、見つけるの。
で、目と目が合ったら、
ニコーッてすればいいのよ。
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| つねさん |
んー。
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| ジョージ |
そういうふうにニコーッてすると、
向こうもニコーッてしてくれるから、
そしたらこっちから近づいて行くんだよね。
んで、近づいてって、
で、んーと、ここでは、
いくつかの言葉が、必要です。
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| ノリスケ |
うん。
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| ジョージ |
現地の言葉でもいいし、
世界標準の英語でもいいや。
できればパリに行くときは
フランス語がいちばんいいんだろうけど、
ご挨拶。“こんにちは”。
これがいちばん最初の言葉だよね。
で、売り子さんに向かって、
「こんにちは」って言うと、
向こうが、「こんにちは」って
言ってくれるからね。
そしたら、ここで、
私とあなたは人間同士ってことが
確認できるのよ。
「よろしくお願いねー」って気持ちが
伝わるの。
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| ノリスケ |
人間同士か。たしかに、向こうを、ただの
誰でもいい売り子さんだっていうふうに
扱っているお客さんを見ると、
あまりいい気分がしないものね。
それをやっちゃいけないのね。
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| ジョージ |
そそそそ。
そう扱っているから、
向こうもそのつもりで、
うん、ま、しょうがないわね、
っていうことになっちゃうわけで。
ユニクロのＴシャツなんかと違って、
たとえばルイ・ヴィトンの
カバンなんていうのは、
数に限りがあるわけなの。
別にねぇ？ お店側としてみたらば、
こんな黄色い猿に売らなくてもいいわけ。
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| ノリスケ |
そうだね。
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| ジョージ |
置いとけば、明日もっと素敵なね、
シャロン・ストーンかなんかがやってきて、
「ここにあるルイ・ヴィトンぜんぶ頂くわ」
って言うかも知れないの。
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| ノリスケ |
うん。
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| ジョージ |
だから、別に売らなきゃいけない、
義理はないのよ。だけど、ニコッてされて、
こんにちは、って言ってくれたら、
あー、この人には売ってあげようかな？
と思うんだよね。
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| つねさん |
は〜。
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| ジョージ |
で、売ってあげようかなー？
と思ってくれて、
こんにちは、って言い返してくれたらば、
お客さんの方も、
「この人から僕は買えばいいんだ、
よろしくお願いしますね」
っていうことになるわけじゃない？
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| ノリスケ |
うん。
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| ジョージ |
で、ほんとにとびきりの笑顔で、
素敵な発音で、こんにちは、って言えたらば、
「椅子にお座りになりますか？」
って言ってくれるから。
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| ノリスケ |
おぉ〜。
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| つねさん |
ほぉ〜。
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| ジョージ |
でも、ここまできたら、
買わなきゃダメでーす。
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| ノリスケ |
そうですね、買わなきゃ（笑）。
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| つねさん |
椅子に座っちゃってから、
ジャスト・ルッキングは、
ダメなのね？（笑）
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| ジョージ |
そう。ジャスト・ルッキングは、許されない。
だけど、もしね、椅子にお座り下さい、
って言われて、まだ買うかどうか
分からなかったとしたら、
先に「ジャスト・ルッキング」って言えばいい。
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| ノリスケ |
うん。
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| ジョージ |
でもね、そんときに
ジャスト・ルッキングって言っても、
その人がずっとついてきてくれてる筈だから。
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| つねさん |
ふんふんふん。
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| ジョージ |
で、お店のなか見ながら、
あ、あれが良さそうだなー、と思ったら、
それを、そっと指を差すの。
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| ノリスケ |
ここは例の「背筋を伸ばして」よね。
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| ジョージ |
そしたらもう、言葉なんか掛けなくったって、
売り子さんは、それを持ってきてくれるよ。
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| ノリスケ |
そうだよね。ニッコリして、毅然としてるのが
大事なんだろうね。
それで、品物が手もとに届きました。
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| ジョージ |
で、見るでしょ？ 見ながら、
うーん、ダメだな、
これを買うわけにはいかないな、と思ったら、
サンキューって言いながら、
それを手渡せばいいんだよ。
で、悲しそうな顔をして、首を左右に振れば、
あ、この人はこれを買いたかったわけでは
ないんだ、ってわかる。
ここでは「サンキュー」が大事よ。
そして、指さしたときに、
プリーズの一言がいえれば、最高だよね。
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| つねさん |
あ〜。
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| ノリスケ |
そうね。っていうことは、
言葉が出来ないことを、
バカにされることは、決して、ない？
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| ジョージ |
ないよ。そこは毅然としてていい。
だって、向こうも言葉しゃべれないんだもん。
僕たちの言葉が。
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| ノリスケ |
お互い様だよね。
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| ジョージ |
うん。だけど、
人が人と接するときに大切な言葉は、
挨拶の「こんにちは」と、
何かお願いしたときの「プリーズ」と、
で、それに対してお礼を言うときの
「サンキュー」でしょ。それから、
じゃあ失礼しますのときの「グッド・バイ」。
この四つさえ言えれば、オッケーなのよ。
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| ノリスケ |
うん。
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| ジョージ |
で、それを、笑顔と、優雅な仕草で
繰り返せばね、絶対バカにされることはないよ。
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| つねさん |
……そっか。ハウ・マッチしか言わないもんね。
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| ジョージ |
それはダメよ。
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| ノリスケ |
ディスカウントっ！
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| ジョージ |
そう。で、最悪のシナリオはね（笑）、
日本の雑誌から切り抜いてきた、
ルイ・ヴィトンのカバンかなんかの
写真を手に握りしめて、店に入るなり、
デェーーーッと売り場の真ん中まで行って、
接客している従業員つかまえて、
「これっ ！これっ！ これっ！」て、
その写真だけ見せる女？
も、これはね、多分ね、
もう警備員呼んでね（笑）、
出てけ、と言いたくなるはずなのよ。
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| ノリスケ |
出入り禁止（笑）。
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| ジョージ |
もし、それでもその彼女が買えるとしても、
多分そこのお店のなかにその瞬間いる、
６０人くらいのお客さんの接客が終わって、
いちばん最後だよね。
誰よりもいちばん最初に、
誰よりも大切に扱ってもらおうと思ったら、
いちばん最初に「こんにちは」。
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| つねさん |
気持ち良くしてもらいたかったら、
気持ち良く接することなわけね。
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| ジョージ |
うん、そうだよ。
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| ジョージ |
だから、とくにね、
ルイ・ヴィトンみたいなとこだと、
わりと開放的にお店、作ってあって、
みんなもう、商品のこと知ってるし、
置いてあるのって、ほとんどがカバンでしょ？
最近でこそ靴とか洋服売ってるように
なったけど、でも、ほとんどの人は
カバン買いに行くわけじゃない？
そうすると、人の顔を見る前に、
物を見に行っちゃう。これは、絶対ダメ。
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| つねさん |
あ〜。
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| ジョージ |
まずは人の顔。
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| ノリスケ |
うん。
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| ジョージ |
うんと、ルイ・ヴィトン的なお店というと、
あとには、プラダだとかグッチだとかも、
そうかな？
これはー、物がハッキリしてるから。
物がハッキリしてるからこそ、
人の心をまずゲット、っていうやつだね。
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| ノリスケ |
うん、うん。でもさ、
欲しい商品が決まってるっていうことも
あるじゃない？ その場合は？
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| ジョージ |
「絶対これが欲しいんだ！」って？
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| ノリスケ |
うん。欲しい、っていうときがあるとする。
だけど、買い物ってさ、
特にブランド物ってさ、
その商品を売ってる場所を含めて
ぜんぶ買い物だとするならば、
そこに行って楽しく迷ったりすることが
とっても素敵なことだと思うの。
なのに、「これだけが欲しい」っていうことって、
格好悪いような気もするんだけど、
でも、お目当ての品だってあるわよね。
そのかねあいが、難しい……。
お目当ての品がないとき、
というときの、身の処し方？
困っちゃうような気がする。
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| ジョージ |
あー、それはね、エルメスでよく言えること。
エルメスっていうとね……、
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（つづきます）
