ほぼ日刊イトイ新聞 - ほぼ日ストア。

　

変更・キャンセル・返品・交換について

■変更・キャンセルについて

■	キャンセルの方法について教えてください。
■	注文内容を間違ってしまいました。商品内容の変更、数量の変更をするにはどうすればいいですか？
■	登録の名前、住所、電話番号、メールアドレスなどを変更するにはどうすればいいですか？
■	支払い方法の変更をするには、どうすればいいですか？
■	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、フォームがでてきません。どうすればいいですか？
■	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、エラーになって送信できません。どうすればいいですか？

■返品・交換について

■	商品の返品について教えてください。
■	不良品の交換について教えてください。
■	不良品交換、返品の場合の送り先を教えてください。
■	返品した場合の返金方法について教えてください。

	キャンセルの方法を教えてください。

	ご注文をキャンセルするときは、「キャンセルフォーム」からお願いします。その時、確認メールでお送りしたご注文番号とご注文のときのメールアドレスをご入力ください。ここでご注意いただきたいのですが、ご注文いただいた商品が発送作業に入った場合、商品が倉庫から発送されてしまいますので、キャンセルができなくなってしまいます。「ほぼ日手帳2005」は、ご注文後、順次、発送準備に取りかかりますのでキャンセルが不可能となってしまう場合もあります。ご注文内容を変更する場合や、ご注文そのものを取りやめたい場合は、注文したその日のうちにキャンセルしてください。キャンセルフォームから入力し、「商品は発送準備に入っております」という画面が出た場合は、件名を「キャンセル」にして、 store@1101.comまでメールにてお問い合わせください。「キャンセル完了のお知らせ」がご登録のメールアドレスへ15分以内に届けば、キャンセル完了となります。キャンセル確認メールが届かないときはこちらでお調べしますのでご注文時のお名前、ご注文番号、ご注文内容を store@1101.comまでご連絡ください。 ※キャンセル確認メールが届いていない場合には、　キャンセルは完了しておりません
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	注文内容を間違ってしまいました。商品内容の変更、数量の変更をするにはどうすればいいですか？

	販売期間中であれば、変更が可能です。お手数ですが、一度、キャンセルフォームにてご注文をキャンセルしてから、新規ご注文の時にご変更ください。キャンセルしてからでないと、新規ご注文は受けつけできませんので、ご注意くださいね。販売期間終了後にお支払いの変更をすることはできませんのでご注意ください。
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	登録の名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの変更をするにはどうすればいいですか？

	store@1101.comへご連絡ください。そのとき、こちらでご登録内容が確認できるように「注文完了のお知らせ」をコピーしていただくか、ご注文番号、お名前、メールアドレスを必ず一緒にお送りください。
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	支払い方法の変更をするには、どうすればいいですか？

	商品発送前であれば、変更が可能です。お手数ですが、一度、キャンセルフォームにてご注文をキャンセルしてから、新規ご注文の時にご変更ください。キャンセルしてからでないと、新規ご注文は受けつけできませんので、ご注意くださいね。販売期間終了後にお支払いの変更をすることはできませんのでご注意ください。
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	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、フォームがでてきません。どうすればいいですか？

	販売期間中であれば、こちらからアクセスしてください。ご注文後、順次、発送準備に取りかかりますのでそれ以降の商品内容の変更、キャンセルはお受けできません。ご了承ください。キャンセルフォームから入力し、「商品は発送準備に入っております」という画面が出た場合は件名を「キャンセル」にして、 store@1101.com までメールにてお問い合わせください。
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	「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、エラーになって送信できません。どうすればいいですか？

	確認メールでお送りしたご注文番号、ご注文時のメールアドレスは正しくご入力いただいてますか？どちらかに間違いがあるとエラーになってしまいます。ご注文番号は必ず半角でご入力ください。またメールアドレスに間違いないかもう一度、確認してから送信してください。
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返品・交換について

	商品の返品について教えてください。

	何らかの理由で商品を返品されるときは商品到着から14日以内に返品理由をまずはメールで store@1101.comまでご連絡ください。その後、同封のお買い上げ明細書の裏面にある「返品・交換カード」と一緒に返品商品のみをお送りください。商品到着から14日を過ぎているもの、開封済み、使用済み、お客様側の責任によりキズ・汚れが生じた場合の返品はできませんのでご了承くださいませ。 ※お客様のご都合による商品返送料は　お客様のご負担にてお願いいたします。
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	不良品の交換について教えてください。

	万が一お送りした商品に不備があったときは新しい商品と交換、もしくはご返金させていただきます。商品到着から14日以内に不備の内容をメールで store@1101.com までご連絡ください。その後、同封のお買い上げ明細書の裏面にある「返品・交換カード」と一緒に不備のあった商品のみを着払いでお送りください。商品到着から14日を過ぎているもの、お客様側の責任によりキズ・汚れが生じた場合の交換はできませんのでご了承くださいませ。
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	不良品交換、返品の場合の送り先を教えてください。

	商品返送先の住所はこちらです。 ■返送先住所〒108-0073　東京都港区三田4－7－24　明るいビル４Ｆ電話番号：03-5792-5808 ほぼ日刊イトイ新聞　ストア係 ※お客様のご都合による返品、交換の返送料は　お客様のご負担にてお願いいたします。
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	返品した場合の返金方法について教えてください。

	■クレジットカードの場合返品商品をこちらにお送りいただいたのち、クレジットカード会社経由で返品の商品代金をご返金させていただきます。返品のタイミングによっては一旦、口座から代金が引き落としされたのち翌月、クレジットカード会社より、お引き落としにご指定いただいている口座へ商品代金のご返金となります。 ■代引きの場合代引きをご利用の方は返品商品をこちらにお送りいただいたのち、銀行振込、郵便振込のどちらかの方法で商品代金をご返金いたします。どちらの方法が良いかメールにてご連絡ください。 ■コンビニ振込または郵便振込振込をする前に、一部の商品のみ返品された場合は、返品商品をこちらにお送りいただいたのち、新しい振込用紙をお送りしますので振込用紙の到着後、お振込みねがいます。すべての商品を返品された場合は振込用紙を破棄してくださってかまいません。また、商品代金の振り込み後、返品した場合は返品商品をこちらにお送りいただいたのち、銀行振込、郵便振込のどちらかの方法で商品代金をご返金いたします。どちらの方法が良いかstore@1101.comまでご連絡ください。 ※ 代引き、コンビニ振込または郵便振替のお客様へ以下の内容をメールにてお知らせくださいませ。ご返金の手続きをさせていただきます。 ○ご返金方法（どちらかをお選びください）「郵便振込」または「銀行振込」 ○ご返金先「郵便振込」の場合　◇記号（５ケタ）　◇番号（８ケタ）「銀行振込」の場合　　　◇銀行名　　　　　◇支店名　　　　　　◇口座種別　普通　または　当座　◇口座番号（５～７ケタ）　　　　◇お振込み先のお名前（カタカナ）
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