Q & A
goods@1101.comに届くよくある質問を
内容別にまとめてみました。
ご注文や商品のことでわからないことがありましたら
下の文章をご参照ください。
【ページがうまく表示されないとき】
注文フォームがどこにあるかわかりません。
こちらをクリックしてもご注文できます。「注文フォーム」、「手帳カバー追加注文フォーム」
「キャンセルフォーム」と別れていますので
ご注文前によく確認してください。
ご注文をすべてキャンセルしたい時は
キャンセルフォームをご利用ください。
ほぼ日手帳注文フォームへ
手帳カバー追加注文フォームへ
キャンセルフォームへ
注文しようと、ページにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。
アクセスが大変集中しています。何度かやってみてダメな場合は、
しばらく時間をおいてトライしてみてください。
ほぼ日ストアのページがうまく表示されません。ほぼ日ストアのページには、他のページにない特別な機能を付加してあります。
以下のコトをご確認ください。
・ページにはフレーム機能が使われています。
ブラウザーのバージョンが古すぎると、
表示出来ない可能性がございます。
バージョンアップをオススメいたします。
ネットスケープナビゲーター
→http://home.jp.netscape.com/ja/
インターネットエクスプローラー
→http://www.microsoft.com/japan/ie/
注文のページにアクセスしても、ページが真っ白になってしまいます。
文字コードの判別が違うものになってしまっています。以下ご参照ください。
Windowsマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
「表示」から、「エンコード」そして、
「その他」から「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」にします。
Macintoshマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」
にします。
注文フォームを送信しましたがなかなか次のページに進みません。
アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が届かない
ときはご注文が受付けられていません。
恐れ入りますが時間をずらして
もう一度ご注文ください。
「ページが表示されませんでした」、「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいました。
ちゃんと注文できているのでしょうか？
アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。
「送られませんでした」と出てしまったときは
ご注文は受付けられていません。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして
もう一度ご注文ください。
【注文フォームにエラーが出てしまうとき】
会員番号がエラーになってしまいます。会員番号は必ず6ケタでご入力ください。6ケタでない時は、はじめに0をいれて
６ケタにしてから送信してみてください。
会員番号を6桁で入力してもエラーがでてしまいます。
センサー会員登録の時と同じアドレスをご入力いただいていますか？
登録時と同じアドレスを入力しないと
エラーになってしまいますので
登録時のアドレスを入力していただくか
アドレスを変更された方は
センサー会員登録のページより
アドレスの変更手続きをしてからご注文ください。
※デリバリー版のアドレス変更とは異なります。
送信するとメールアドレスにエラーが出てしまいます。
ご入力のメールアドレスは正しいですか？2度入力していただくうちのどちらかが
間違っているときはエラーがでます。
もう一度よく確認してください。
またセンサー会員の方は
会員登録時と同じアドレスをご入力ください。
注文を送信するとエラーがでてしまいます。記入漏れ、入力間違いはありませんか？間違いがある箇所に●がつきますので
戻るボタンで入力画面にもどって
もう一度よく確認してから送信してみてください。
「ページが表示されませんでした」、「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいます。
ちゃんと注文できているのでしょうか？
アクセスが大変集中しているのでご注文が送信されないトラブルが発生しています。
「送られませんでした」と出てしまったときは
ご注文が受付けられていません。
5分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときは恐れ入りますが 時間をずらして
もう一度ご注文ください。
手帳カバー追加専用フォームから注文しようとするとエラーがでてしまいます。
ご入力いただいているご注文番号に間違いはないでしょうか？
確認メールでお送りした注文番号をもう一度
確認してみてください。
またご注文いただいた時と同じメールアドレスを
ご入力いただかないとエラーになってしまいます。
ご注文番号、メールアドレスを確認いただいて
もう一度ご注文をおねがいします。
【ご注文前によくあるご質問】
プレゼントとして送ることはできますか？「ほぼ日手帳」は代引き注文をのぞいて商品と一緒に振替用紙を同封しますので
プレゼントというかたちでのお届けはできません。
ただし１つ１つオリジナルパッケージしたものを
封筒に入れて発送しますのでそのままプレゼントとして
お渡しいただくことができます。
会社から注文したいんですが会社の住所に送ってもらえますか？
確実にお受け取り可能でしたら、どこのご住所にも配送可能です。
部署名などはしっかりわかるようにご入力ください。
携帯電話からの注文はできますか？ 残念ながら携帯でのご注文はできません。たくさんの記載事項があることと、
ご注文後にお送りする確認メールの字数が多く
すべてを受信できないので、ちゃんと
ご確認いただけないというのが大きな理由です。
お問い合わせはとても多いのですが、
例外なく「できません」とさせてください。
携帯のアドレスしか持っていない方は、
フリーメールサービスをご利用ください。
こちらよりどうぞ
→http://www.1101.com/kinder/freemail.html
今から会員になっても会員割引になりますか？ご注文時に会員になっていればセンサー会員割引価格になります。
会員じゃない方は大急ぎで、
こちらから会員になってくださいね。
→http://www.1101.com/sensor/index.html
会員割引はご注文時に会員番号を
ご入力いただいた方に限ります。
手元に会員証がないんですがあとからメールで送っても大丈夫ですか？
ご注文のときに会員番号をご入力いただかないと、会員割引になりません。
会員番号をお調べいただいてからご注文をください。
【ご注文後によくあるご質問】
ちゃんと注文できているかわかりません。「ご注文完了のお知らせ」が5分以内にご入力いただいたメールアドレスに届けば、
ちゃんとご注文できています。
届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ご注文が受けつけられていません。
こちらでお調べいたしますので
まずはgoods@1101.comまでご連絡ください。
「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が届きません。
5分以内に「ご注文完了のお知らせ」が届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ご注文が受けつけられていません。
こちらでお調べいたしますので
まずはgoods@1101.comまでご連絡ください。
「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が2通とどきました。
注文は1度なのに確認メールが2通 以上届いたときは重複してご注文いただいてます。
キャンセルしたいご注文番号を
キャンセルフォームに入力して送信してください。
「キャンセルのお知らせ」というメールが
5分以内に届いたらキャンセル完了です。
確認メールの内容に間違いがありました。変更するにはどうすればいいですか？
変更したい内容をメールでgoods@1101.comまでご連絡ください。
そのとき「注文完了のお知らせ」をコピーするか
注文番号、お名前、メールアドレスが
こちらで確認できるようにしてください。
ご注文をすべてキャンセルしたいときは
キャンセルフォームよりお願いします。
届け先住所の変更をしたいのですがどうすればいいですか？
新しいお届け先ご住所を早めにgoods@1101.comまでご連絡ください。
そのとき「注文完了のお知らせ」をコピーするか
注文番号、お名前、メールアドレスが
こちらで確認できるようにしてください。
今からでも注文数の変更はできますか？発送前ならばご変更できますのでgoods@1101.comまでご連絡ください。
そのとき「注文完了のお知らせ」をコピーするか
注文番号、お名前、メールアドレスが
こちらで確認できるようにしてください。
ご注文をすべてキャンセルしたいときは
キャンセルフォームよりお願いします。
商品発送後の変更はできません、ご注意ください。
追加注文した分をあわせて発送してもらうことはできますか？
「注文をまとめて」という内容のメールをgoods@1101.comにお送りください。
追加分もあわせて発送いたします。
確認のためまとめて発送希望の
「注文番号」か「注文完了のお知らせ」のコピーを
かならず一緒に送ってください。
キャンセルフォームでキャンセルしました。ちゃんと手続きできているのでしょうか？
「キャンセル完了のお知らせ」が5分以内にご入力いただいたメールアドレスに届けば
キャンセル完了です。
なかなか届かないときはメールアドレスに
間違いがあるかちゃんと送信されていない
可能性があります。
こちらでお調べいたしますので
goods@1101.comまでご連絡ください。
【商品の発送に関するよくあるご質問】
商品はいつごろ届きますか？商品の発送については発送まえに必ずほぼ日ストアのページで
お知らせ致します。
詳しい日程はそちらでチェックしてください。
配達の曜日、時間指定はできますか？配達の曜日、時間指定はできません。ただし旅行などであらかじめ不在が
わかっているときは発送日をずらしますので、
goods@1101.comまでご連絡ください。
＜国内へ発送の場合＞
商品は何で届きますか？沖縄を除く国内へは佐川急便でお届けします。発送した日から都内なら1日で、
その他の地域でも2〜3日で届きますので
お受取りをよろしくおねがいします。
また沖縄へはゆうパックでのお届けになります。
支払い方法を教えてください。代金引き換え、郵便振替の2種類です。（１）郵便振替
商品に郵便振替用紙を同封します。
印字された金額をよく確認していただいて
商品お届けから7日以内に郵便局で
お支払いください。
（２）代金引き換え
商品と引き換えに代金をお支払いください。
代引きをお選びになる場合には昼間、
確実に商品をお受取りになれるご住所を
ご記入ください。
＊沖縄の全地域、また一部代引きがご利用できない
地域がございます。こちらでご確認ください。
送料はどのくらいかかりますか？全国一律500円です。代引き手数料も含まれます。
代引き手数料はかかりますか？国内の送料は一律500円となっています。代引き手数料も含まれています。
＜海外へ発送の場合＞
海外への発送方法、お支払い方法について教えてください。
海外は国際スピード郵便（EMS）でお届けいたします。
ただしEMSでお届けできない地域も
ありますのでこちらでご確認ください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
海外からのご注文は
日本にお住まいの代理の方にお支払いを
お願いできる方、インターネットバンキングを
ご利用できる方に限ります。
お振込み金額、振込み方法は商品に同封の
お手紙にてお知らせいたします。
※インターネットバンキングをご利用になる方は
メールにて口座番号をお知らせします。
goods@1101.comまでご連絡ください。
海外への発送費用はどのくらいかかりますか？国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので海外への送料は重さ、地域によって異なります。
発送費用に関してはこちらのページを
参考にしてください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
「ほぼ日手帳」1セットあたりの重さは420g
パッケージを含めると500gをやや越えるくらい
と考えてください。
まだ正確な重さがわかりません、ごめんなさい。
海外へ届くまでどのくらいの日数がかかりますか？その国の郵便事情にもよりますが、EMSにてお送りしますので通常３〜4日
遅くても一週間前後でお届けできると思います。
【返品・交換についてのご質問】
返品、交換について教えてください。不良品交換、キャンセルは商品到着から14日以内にご連絡ください。
不良品交換の場合には不備の内容を
goods@1101.comまでご連絡ください。
その後、不備のあった商品のみを
着払いにてお送りください。
こちらから新しい商品を送らせていただきます。
ただし、着用済み、洗濯済み、使用済みの商品、
不良品以外の交換はできませんのでご了承ください。
何らかの理由でキャンセルされるときも
14日以内にgoods@1101.comまでご連絡ください。
ご使用済み、着用済み、洗濯済みのものは
14日以内でもキャンセルできません。
また返却時の送料はお客様のご負担となります。
【商品代金お支払いについてのご質問】
郵便振替用紙を紛失してしまったのですが…。「郵便振替用紙」を紛失してしまったり代理の方に振込みをお願いする場合には
郵便局にある郵便振替用紙を使って
お支払いいただくこともできます。
下記の口座番号、お名前、ご住所などの
必要事項と通信欄にご注文の商品名と数量を
必ず記入してお振込みください。
郵便局の口座番号
00140-8-165694
口座名 「ほぼ日刊イトイ新聞」
キャンセルしたいのですがすでに代引きで支払い済みです。
キャンセルの商品をこちらにお送りいただいたのち、銀行口座振込み、
郵便為替のどちらかの方法でご返金いたします。
銀行振込の場合には口座番号をお知らせください。
会員番号を記入しないで振込みをしてしまいました。
会員番号を記入しないで振込んでしまってもお名前、ご住所が正しければこちらで
入金確認ができますのでご安心ください。
【ほぼ日手帳についてのご質問】
「ほぼ日手帳」はセンサー会員割引になりますか？
ご注文時に会員番号を入れていただくと「ほぼ日手帳」１セットにつき100円が
割引になります。
１セットごとに割引ですので
カバーのプラス注文分は割引になりません。
「ほぼ日手帳」のカバーと中身はセットでしか注文できないのでしょうか？
「ほぼ日手帳」はカバーと中身、あわせて1セットということで販売しておりますので
ばらばらに購入はできません。
ただし1セットご購入いただいた方なら
カバーのみいくつでもご注文いただけます。
「ほぼ日手帳」を注文済みですが今から手帳カバーだけを追加注文することはできますか？
すでに「ほぼ日手帳」をご注文いただいていれば「手帳カバー追加注文フォーム」から
カバーのみいくつでも注文できます。
お送りした確認メールのご注文番号と
注文時と同じメールアドレスをご入力ください。
正確に入力しないとエラーになってしまいますので
よく確認してから送信してください。
商品発送前でしたら追加分もあわせて
お送りしますので追加送料はかかりません。
ただしこちらから「ほぼ日手帳」を
発送したあとでカバーを追加注文されると
国内一律500円の送料がかかります。
また海外への発送もカバー1枚につき
送料500円をご負担いただくことになります。
「ほぼ日手帳」を注文済みですが手帳カバーを追加注文しようとしたら
注文フォームが受けつけてくれませんでした。
手帳カバーを追加で注文するときは「注文フォーム」では受けつけられません。
「手帳カバー追加注文フォーム」よりご注文ください。
「ほぼ日手帳」を1セットご注文いただいていれば
手帳カバーはいくつでも追加できます。
「手帳カバー追加注文フォーム」から注文を何度送信してもエラーになってしまいます。
ご注文番号は正確にご入力いただいてますか？また注文の時と同じメールアドレスでないと
エラーになってしまいますので
もう一度よく確認してからご注文ください。
「手帳カバー追加注文フォーム」を送信したら「こちらのフォームからはご注文できません」
というメッセージが出てしまいました。
こちらのフォームから注文できませんというメッセージが出てしまったときは
メールにてご注文を受けつけます。
恐れ入りますがご注文番号、お名前、
注文数をメールでgoods@1101.comまで
お送りください。
「ほぼ日手帳」を1セット買うとカバーは複数注文できるようですが
手帳の中身だけをいくつか注文することは
できないのでしょうか？
ごめんなさい、手帳の中身はカバーとセットでしか販売しておりません。
中身だけもうひとつ欲しいという時は
カバーも含め1セットでのご購入となります。
手帳カバーを追加注文しましたが発送や代金のお支払いはどうなりますか？
追加でご注文の手帳カバーは「ほぼ日手帳」と一緒に発送しますので
追加送料はかかりません。
また代金もあわせてご請求させていただきます。
ただしこちらから「ほぼ日手帳」を
発送したあとでカバーを追加注文されると
国内一律500円の送料がかかります。
また海外への発送もカバー1枚につき
送料500円をご負担いただくことになります。
「ほぼ日手帳」をプレゼントとして発送することはできますか？
「ほぼ日手帳」は代引き注文をのぞいてすべて郵便振替用紙を同封しますので
プレゼントというかたちでのお届けはできません。
ただし１つ１つオリジナルパッケージしたものを
封筒に入れて発送しますのでそのまま
プレゼントとしてお渡しいただいても大丈夫です。
「ほぼ日手帳」を海外に送ってもらうと送料はどのくらいかかりますか？
国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので海外への送料は重さ、地域によって異なります。
発送費用に関してはこちらのページを
参考にしてください。
http://www.post.yusei.go.jp/ryokin/ems.shtm
「ほぼ日手帳」1セットあたりの重さは420g
パッケージを含めると500gをやや越えるくらい
と考えてください。
まだ正確な重さがわかりません、ごめんなさい。
●その他、ご質問などありましたら
なんでもかまいません。
goods@1101.comまでご連絡ください。
2001-10-05
