- ・ほぼ日ストアノートが開きません。
- ・パスワードを忘れてしまいました。
- ・記入したメールアドレスがわからなくなりました。
- ・履歴が表示されません。
- ・変更、キャンセルができません。
- ・お申し込みフォームにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。
- ・次のページに進むことができません。
- ・「ページが表示されませんでした」
「送られませんでした」などメッセージが出てしまいます。 - ・郵便番号、電話番号を入力することができません。
（Mac OSX、safariをお使いの場合） - ・パスワードの再設定を試みても、再設定することができません。
- ・「確認メール」が届きません。
- ・販売時刻になってもページが更新されません。
ほぼ日ストアノートが開きません。
２つの原因が考えられます。
１）メールアドレス、もしくはパスワードが
正しく記入されていない可能性がございます。
また、パスワードを全角で入力した場合も
開くことができませんので、ご注意くださいね。
２）おつかいのパソコンのシステム設定が
正しくない可能性がございます。
こちらのページにシステム設定について
ご案内を記載しておりますので
ご確認くださいますようお願いいたします。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合、
「ほぼ日ストアノート」から
再設定することが可能です。
＜パスワードの変更方法＞
１．こちらのページに
「ほぼ日ストアノート」に記入したメールアドレスを入力し、
「再設定する」ボタンをクリックしてください。
２．「パスワードの再設定について」という件名のメールが
ご記入いただいたメールアドレス宛に送信されます。
再設定を行なうためのURLがメールに記載されていますので、
そのURLを開いてください。
３．あたらしいパスワードと、
確認用パスワードを
画面に表示されたご案内に従って、
記入欄にそれぞれご記入の上、
再設定を行なって下さい。
４．再設定が正しく受付けられると
「パスワード再設定完了のお知らせ」がメールで送信されます。
メールが到着すれば、パスワードの再設定は完了です。
※「変更受付のお知らせ」メールが届いていない場合には、
変更は完了していない可能性がございます。
その場合には、変更したパスワードで正しく
「ほぼ日ストアノート」が開けるかご確認ください。
「ほぼ日ストアノート」が正しく開けましたら変更は完了です。
※「再設定する」ボタンをクリックしてから、
パスワード再設定の手続きが30分以上行なわれなかった場合、
「パスワードの再設定について」メールでお知らせしたURLは
無効になってしまいます。
その場合は、もう一度はじめからやり直して下さいね。
記入したメールアドレスがわからなくなりました。
こちらでお調べいたしますので
・お名前
・お電話番号（「ほぼ日ストアノート」へ記入した番号）
・お申し込み時に発行した受付番号、
もしくは、以前にお申し込みいただいた商品名
上記の３点を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせ下さい。
＜ほぼ日ストア お問い合わせについて＞
受付時間 平日10：00〜17：00
なお、受付時間外、土日祝日にいただいた
お問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますので
ご了承くださいませ。
履歴が表示されません。
２つの原因が考えられます。
１）お申し込みが完了していない可能性があります。
お申し込み確認メールが届いているか
確認してみてください。
もし、メールの配信が確認されていなければ
お申し込みが完了していないことになります。
販売期間中に、もう一度お申し込みをおねがいいたします。
２）履歴が削除されてしまった場合。
毎年４月に、前々年12月以前のお申し込み履歴を
消去しています。
お申し込み状況について確認されたい場合には、
・お名前
・「ほぼ日ストアノート」に記入したメールアドレス
・ご購入商品名、もしくは受付番号
以上３点を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせ下さい。
変更、キャンセルができません。
お申し込み商品の変更、キャンセル受付は
販売期間終了、もしくは商品の発送準備の開始後は
お受けすることができません。
また、お支払い方法やお届け先の変更は
商品の発送準備が開始された段階で
「ほぼ日ストアノート」上での変更ができなくなります。
やむを得ず変更を希望される場合には、
・「ほぼ日ストアノート」に記入したメールアドレス、
・受付番号
上記の２点を明記の上、
まずは一度store@1101.comまで
メールでご相談ください。
ただし、場合によっては
発送が予定より遅れたり、
変更をお受けできない場合もございますこと、
あらかじめご了承ください。
お申し込みフォームにアクセスしても、ページがなかなか表示されません。
２つの原因が考えられます。
１）システムの設定が正しくない可能性が考えられます。
こちらのページにシステム設定について
ご案内を記載しておりますので
ご確認くださいますようお願いいたします。
２）アクセスが集中している可能性があります。
アクセスが集中している場合、
再読み込み（更新）をしすぎると
ページの読み込みに時間がかかる場合がありますので
しばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
次のページに進むことができません。
２つの原因が考えられます。
１）記入漏れ、入力間違いはありませんか？
お申し込みフォームが再度表示される場合は
間違いがある箇所に印がつきますので
もう一度よく確認してから送信してみてください。
２）アクセスが集中している可能性があります。
アクセスが集中している場合、
再読み込み（更新）をしすぎると
ページの読み込みに時間がかかる場合がありますので
しばらく時間をおいてから、トライしてみてください。
「ページが表示されませんでした」
「送られませんでした」などメッセージが出てしまいます。
アクセスが集中している場合、
エラーメッセージが表示されることがありますが
「注文受付完了のお知らせ」が届けば、注文は完了です。
注文ができているかどうか、確認したい場合は
ご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせください。
＜ほぼ日ストア お問い合わせについて＞
受付時間 平日10：00〜17：00
なお、受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますのでご了承くださいませ。
なお、限定生産などの場合は、受付時間は上記の限りではありません。
郵便番号、電話番号を入力することができません。
（Mac OSX、safariをお使いの場合）
safariには、以前入力した情報に基づいて、
自動的に入力項目を表示させる自動入力機能がございます。
郵便番号や、電話番号が自動的に表示され、
ただしくご入力いただけない場合には、
ブラウザのヘルプをご参照の上、
自動入力機能を解除してからご記入くださいますよう
お願い申し上げます。
パスワードの再設定を試みても、再設定することができません。
３つの原因が考えられます。
１）おつかいのパソコンのシステム設定が
正しくない可能性がございます。
こちらのページにシステム設定について
ご案内を記載しておりますので
ご確認くださいますようお願いいたします。
とくに、お使いのパソコンの時間設定が
正しく設定されていない場合には
このたびの現象がみられることがございます。
いま一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
２）パスワード再設定を要求したときと、
受信したメールを開いたときのパソコン、及びブラウザが違う場合には、
再設定を行なうことができません。
パスワードは、
「ほぼ日ストアノート」を開くための
「鍵」となる大切な情報ですので、
「ほぼ日ストアノート」を作成されたご本人であることを
システム上でもしっかりと確認できますよう、
メールアドレス以外にも、
パスワード再設定を要求された時のパソコン、ブラウザと
同じ環境で、送信したメールから
パスワード再設定手続きをされているか
チェックを行なっています。
再設定ができない場合には
同じブラウザで設定されているかどうか、
念のため、ご確認いただけますようおねがいいたします。
３）以前に要求したパスワード再設定メールのURLをクリックした場合、
パスワードを再設定することができません。
パスワード再設定をなんどか実施した場合、
一番最後に送信されたメール内のURLだけが有効となります。
それ以前に発行されたメールのURLは、
30分以内に発行されたものであっても無効となってしまいます。
再設定ボタンをクリックしても
プロバイダ側でのメールの延着などで
メールが届かない場合がございます。
万が一、「再設定する」ボタンをクリックしてから
しばらくたってもメールが届かない場合には
お調べいたしますのでstore@1101.comまで
お問い合わせください。
「確認メール」が届きません。
以下の場合に注文受付完了メールを正しく受信できないことがあります。
・入力したメールアドレスに誤りがある場合
・プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
・ドメイン指定受信を設定している場合
・フリーメール（hotmail、yahoo、gooなど）を利用時に
受信ボックスがいっぱいの場合
・携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合
とくに、ほぼ日ストアでは
パソコンでご覧になることを想定し、
ご案内メールをお送りしております。
携帯メールなど、設定や状況によっては、
確認メールを正しく受信できない場合がございますので
メールアドレスご記入の際には
ご注意くださいますようお願いいたします。
また、プロバイダの状況により
確認メールが届かないことや
数時間たって到着する場合がございます。
注文ができているかどうか、確認したい場合は
こちらのページから
「ほぼ日ストアノート」を開いて
お申し込み履歴を確認してみて下さい。
お申し込み履歴に表示されていれば大丈夫です。
お申し込み履歴が表示されない場合には
ご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせください。
また、受付完了のページにて表示された
受付番号がわかる方は
その番号も明記の上、お問い合わせください。
＜ほぼ日ストア お問い合わせについて＞
受付時間 平日10：00〜17：00
なお、受付時間外、土日祝日にいただいた
お問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますので
ご了承くださいませ。
販売時刻になってもページが更新されません。
販売時刻になっても、販売ページに飛んだときに
ページが更新されてないという場合は、
ブラウザのキャッシュが残っている可能性があります。
以下の方法をお試しください。
 |
ステップ１ |  |
パソコンのキーボードについているShift（シフト）キーを押しながら
（Windows版Internet Explorerの場合は
Ctrl（コントロール）とShift（シフト）を押しながら）、
ブラウザの上のほうにある「再読み込み」または
「更新」ボタンをクリックする。
この操作で、更新されたページが出ることが多いです。
その場合、次の２〜４の操作は必要ありません。
|
ステップ２ | |
使っているブラウザを一度終了して、もう一度立ち上げ直してみる。
|
ステップ３ | |
キャッシュを空にする（※註1）。
（※註1）
ブラウザには、頻繁にアクセスするページのデータを、パソコンのハードディスクに
ためて（記憶させて）おき、（ためてあるデータを「キャッシュ」という）
接続時間を短縮する機能がついています。
キャッシュを空にする、というのは、ためてあるデータを、一度すてるということです。
この「キャッシュ」という機能が、アクセスしているページを「読み込んだことがある」
と判断してしまうと、更新されたページではなくて、みなさんのパソコンの
ハードディスクに保存されたデータをよびだしてしまうことがあるのです。
この「保存された」データを「捨てる」というのが、
「キャッシュを空にする」という意味です。
Internet Explorer 6の場合は、メニューバーにある → 「ツール」を選び、 出てきた文字の中から → 「インターネット オプション」をクリック。 → 「全般」を選び、 → 「インターネット一時ファイル」の 「ファイルの削除」 ボタンをクリック。 → 「ＯＫ」クリックして終了する。 Netscapeの場合は、メニューバーある
Safariの場合は、メニューバーある →「Safari」を選び、 出てきた文字の中から →「キャッシュを空に」を選択。 →「消去」をクリックしてください。 |
|
ステップ４ | |
「ステップ３」をやってもダメな場合は、
お手数ですが、コンピュータを再起動して、
もう一度「ほぼ日」にアクセスし直してください。
「ほぼ日」の更新予定時刻は、午前11時です。
ページが変わっていない原因のひとつには、
まだ、その日の更新作業が終わっていない
という場合もあるかもしれません。
お昼ごろにページの不具合があった場合には、
しばらく待ってから、もう一度アクセスしてみてください。
更新作業が終わりしだい、新しいページが見られます。
