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★お申し込みフォームにアクセスしても、
ページがなかなか表示されません。 |
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２つの原因が考えられます。
１）ブラウザーのバージョンをご確認ください。
ページにはJavaScript が使われています。
ブラウザーのバージョンが古い場合、
表示できないことがあります。
バージョンアップをオススメいたします。
ネットスケープナビゲーター
→http://home.jp.netscape.com/ja/
インターネットエクスプローラー
→http://www.microsoft.com/japan/ie/
※「Java Script」という機能を有効にするための
設定の方法はこちらです。
２）アクセスが集中している可能性があります。
アクセスが集中している場合、
再読み込み（更新）をしすぎると
ページの読み込みに時間がかかる場合がありますので
しばらく時間をおいてから、トライしてみてください。 |
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★お申し込みフォームにアクセスしても、
ぺージが真っ白になってしまいます。 |
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文字コードの判別が違うものになってしまっています。
以下ご参照ください。
Windowsマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
「表示」から、「エンコード」そして、
「その他」から「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
「表示」から、
「文字コードセット」を
「日本語（EUC-JP）」にします。
Macintoshマシーンをお使いの方。
・インターネットエクスプローラーの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。
・ネットスケープナビゲーターの場合
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「文字コードセット」を
「日本語（EUC-JP）」 にします。
・サファリの場合
バージョンを最新にして
メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
「テキストエンコーディング」を、日本語（EUC）に。 |
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| ★次のぺージに進むことができません。 |
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以下の２つの原因が考えられます。
１）記入漏れ、入力間違いはありませんか？
お申し込みフォームが再度表示される場合は
間違いがある箇所に★がつきますので
もう一度よく確認してから送信してみてください。
２）アクセスが集中している可能性があります。
記入漏れ、入力間違いがないにもかかわらず、
次のページに進まない場合、
アクセスが集中している可能性があります。
再読み込み（更新）をしすぎると
ページの読み込みに時間がかかる場合がありますので
しばらく時間をおいてから、トライしてみてください。 |
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★「ページが表示されませんでした」
「おくられませんでした」などのメッセージが出てしまいます。 |
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アクセスが集中している場合、
エラーメッセージが表示されることがありますが
「注文受付完了のお知らせ」のメールが届けば注文は完了です。
注文ができているかどうか、確認したい場合は
ご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせください。
＜ほぼ日ストア お問い合わせについて＞
受付時間 平日10：00〜17：00
なお、受付時間外、土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますのでご了承くださいませ。
なお、限定生産などの場合は、受付時間は上記の限りではありません。 |
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★MACのOSXのIE5で注文をしようとすると、
「セキュリティーエラーです。セキュリティーで保護された接続を
確立できませんでした。」と表示されてしまいます。 |
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ご注文のデータを暗号化して、
安全にやりとりをするためのSSLというシステムを補強いたしました。
そのまま「OK」を押していただいて、ご注文いただいても、
安全性に問題はありませんが、不安な方は、store@1101.com まで
ご連絡ください。 |
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★「ほぼ日ストアノート」を開こうとすると
エラーメッセージがでてしまいます。 |
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ブラウザーのcookieの機能をオフにしている場合は
「ほぼ日ストアノート」をご利用いただくことができません。
必ず「受け入れる」設定にしてください。
また、ブラウザに関するエラーメッセージの場合は
下記もあわせてご参照ください。 |
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★クレジットカード番号を入力して送信しようとすると、
ブラウザーのバージョンについての
エラーメッセージがでてしまいます。 |
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恐れ入りますが、お使いのブラウザーは、
ご注文のデータを安全に送信していただくための
SSLというシステムに対応しておりません。
ブラウザーをバージョンアップしていただくか、
違うブラウザーをお使いください。
ネットスケープナビゲーター
→http://home.jp.netscape.com/ja/
インターネットエクスプローラー
→http://www.microsoft.com/japan/ie/ |
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| ★「確認メール」が届きません。 |
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以下の場合に注文受付完了メールを正しく受信できないことがあります。
・入力したメールアドレスに誤りがある場合
・プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
・ドメイン指定受信を設定している場合
・フリーメール（hotmail、yahoo、gooなど）を利用時に
受信ボックスがいっぱいの場合
・携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合
また、それ以外の場合でもプロバイダの状況により
確認メールが届かないことや
数時間たって到着する場合がございます。
注文ができているかどうか、確認したい場合は
こちらのページから
「ほぼ日ストアノート」を開いて
お申し込み履歴を確認してみて下さい。
お申し込み履歴に表示されていれば大丈夫です。
お申し込み履歴が表示されない場合には
ご注文の際のメールアドレスやお名前を明記の上、
store@1101.comまでお問い合わせください。
また、受付完了のページにて表示された
受付番号がわかる方は
その番号も明記の上、お問い合わせください。
＜ほぼ日ストア お問い合わせについて＞
受付時間 平日10：00〜17：00
なお、受付時間外、土日祝日にいただいた
お問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますので
ご了承くださいませ。 |
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