変更・キャンセルについて
キャンセルの方法を教えてください。
注文内容を間違ってしまいました。
商品内容の変更、数量の変更をするには
どうすればいいですか?
登録の名前、住所、電話番号、メールアドレスなどを
変更するにはどうすればいいですか?
支払い方法の変更をするには、
どうすればいいですか?
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
フォームがでてきません。
どうすればいいですか?
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
エラーになって送信できません。
どうすればいいですか?


返品・交換について
商品の返品について教えてください。
不良品の交換について教えてください。
不良品交換、返品の場合の送り先を教えてください。
返品した場合の返金方法について教えてください。



キャンセルの方法を教えてください。

販売期間中にご注文をキャンセルするときは、
キャンセルフォームからお手続きをお願いします。
その時、確認メールでお送りした
ご注文番号と
ご注文のときのメールアドレス
が必要になります。

「キャンセル完了のお知らせ」が
ご登録のメールアドレスへ15分以内に届けば、
キャンセル完了となります。
キャンセル確認メールが届かないときは
こちらでお調べしますので
ご注文時のお名前、ご注文番号、ご注文内容を
store@1101.comまでご連絡ください。

※キャンセル確認メールが届いていない場合には、
 キャンセルは完了しておりません。

受注生産のため販売期間終了後の
商品内容の変更、キャンセル等は
お受けしておりませんが
販売期間終了後の
商品の変更・キャンセルについてのご質問は
store@1101.com まで
メールにてお問い合わせください。

商品の販売期間など、販売に関する詳しい情報は
右下の「ご注文はこちらへ」のボタンをクリックして
「ご注文の前に」のページでご確認ください。

※ご注文いただいた商品が発送作業に入った場合、
 商品が倉庫から発送されてしまいますので、
 変更、キャンセルはお受けできません。

▲上にもどる
注文内容を間違ってしまいました。
商品内容の変更、数量の変更をするには
どうすればいいですか?

販売期間中であれば、変更が可能です。
お手数ですが、一度、キャンセルフォームにて
ご注文をキャンセルしてから、
新規ご注文の時にご変更ください。
キャンセルしてからでないと、
新規ご注文は受けつけできませんのでご注意くださいね。

受注生産のため販売期間終了後の
商品内容の変更、キャンセル等は
お受けしておりませんが
販売期間終了後の
商品の変更・キャンセルについてのご質問は
store@1101.com まで
メールにてお問い合わせください。

商品の販売期間など、販売に関する詳しい情報は
右下の「ご注文はこちらへ」のボタンをクリックして
「ご注文の前に」のページでご確認ください。

※ご注文いただいた商品が発送作業に入った場合、
 商品が倉庫から発送されてしまいますので、
 変更、キャンセルはお受けできません。

▲上にもどる
▲ご注文はこちらへ
登録の名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの
変更をするにはどうすればいいですか?
store@1101.comへご連絡ください。
そのとき、こちらでご登録内容が確認できるように
「注文完了のお知らせ」をコピーしていただくか、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
必ず一緒にお送りください。
▲上にもどる
支払い方法の変更をするには、
どうすればいいですか?
お手数ですが、一度、キャンセルフォームにて
ご注文をキャンセルしてから、
新規ご注文の時にご変更ください。
キャンセルしてからでないと、
新規ご注文は受けつけできませんので、ご注意くださいね。
販売期間終了後に
お支払いの変更をすることはできませんのでご注意ください。
▲上にもどる
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
フォームがでてきません。
どうすればいいですか?

販売期間中であれば、
こちらからアクセスしてください。

※販売終了後のご注文内容の変更や
 お支払い方法の変更は基本的にお受けしておりません。
 ただ、やむを得ない事情などでご希望のお客様は
  store@1101.comまでメールでご連絡ください 。

▲上にもどる
「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
エラーになって送信できません。
どうすればいいですか?
確認メールでお送りしたご注文番号、
ご注文時のメールアドレスは正しくご入力いただいてますか?
どちらかに間違いがあるとエラーになってしまいます。
ご注文番号は必ず半角でご入力ください。
またメールアドレスに間違いないか
もう一度、確認してから送信してください。
▲上にもどる
返品・交換について
商品の返品について教えてください。
何らかの理由で商品を返品されるときは
商品到着から14日以内に
返品理由をまずはメールで
store@1101.comまでご連絡ください。
その後、同封のお買い上げ明細書の裏面にある
「返品・交換カード」と一緒に
返品商品のみをお送りください。
商品到着から14日を過ぎているもの、
開封済み、使用済み、
お客様側の責任によりキズ・汚れが生じた場合の
返品はできませんのでご了承くださいませ。

※お客様のご都合による商品返送料は
お客様のご負担にてお願いいたします。
▲上にもどる
不良品の交換について教えてください。
万が一お送りした商品に不備があったときは
新しい商品と交換、もしくはご返金させていただきます。
商品到着から14日以内に
不備の内容をメールで
store@1101.com までご連絡ください。
その後、同封のお買い上げ明細書の裏面にある
「返品・交換カード」と一緒に
不備のあった商品のみを着払いでお送りください。
(海外発送分には、お買い上げ明細書の同梱はございません)

商品到着から14日を過ぎているもの、
お客様側の責任によりキズ・汚れが生じた場合の
交換はできませんのでご了承くださいませ。
▲上にもどる
不良品交換、返品の場合の送り先を教えてください。
商品返送先の住所はこちらです。

返送先住所
〒108-0073 
東京都港区三田4−7−24 明るいビル4F
電話番号:03-5792-5808
ほぼ日刊イトイ新聞 ストア係

※お客様のご都合による商品返送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
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返品した場合の返金方法について教えてください。
◆クレジットカードの場合

返品商品をこちらにお送りいただいたのち、
クレジットカード会社経由で
返品の商品代金をご返金させていただきます。
返品のタイミングによっては
一旦、口座から代金が引き落としされたのち
翌月、クレジットカード会社より、
お引き落としにご指定いただいている口座へ
商品代金のご返金となります。


◆代引きの場合

代引きをご利用の方は
返品商品をこちらにお送りいただいたのち、
銀行振込、郵便振込のどちらかの方法で
商品代金をご返金いたします。
どちらの方法が良いかメールにてご連絡ください。


◆コンビニ振込または郵便振替

振込をする前に、一部の商品のみ返品された場合は、
返品商品をこちらにお送りいただいたのち、
新しい振込用紙をお送りしますので
振込用紙の到着後、お振込みねがいます。
すべての商品を返品された場合は
振込用紙を破棄してくださってかまいません。
また、商品代金の振り込み後、返品した場合は
返品商品をこちらにお送りいただいたのち、
銀行振込、郵便振込のどちらかの方法で
商品代金をご返金いたします。
どちらの方法が良いかstore@1101.comまでご連絡ください。

※ 代引き、コンビニ振込または郵便振替のお客様へ
以下の内容をメールにてお知らせくださいませ。
ご返金の手続きをさせていただきます。

○ご返金方法(どちらかをお選びください)
「郵便振込」または「銀行振込」

○ご返金先
「郵便振込」の場合
 ◇記号(5ケタ)
 ◇番号(8ケタ)

「銀行振込」の場合
 ◇銀行名
 ◇支店名
 ◇口座種別 普通 または 当座
 ◇口座番号(5〜7ケタ)
 ◇お振込み先のお名前(カタカナ)
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