ほぼ日ストア「ほぼ日永久紙ぶくろ」
代替商品のお届けについて

いつもほぼ日ストアをご利用くださいまして
ありがとうございます。
2004年10月にご購入いただきました
「ほぼ日永久紙ぶくろ」の洗濯に関する不具合に関して
このたび、代替商品のお届け時期が決まりましたので、
以下にお知らせさせていただきます。
※大変お手間かと思いますが、
　とても重要なお知らせですので、
　ご確認いただきますようお願い申し上げます。


■商品お届け時期とお届け先について

お届けは、2005年２月下旬を予定しております。
商品ご購入時と同じ住所に商品をお送りしますので
転居などにより、
ご住所等の登録内容に変更のある方は
store@1101.comへご連絡ください。
発送の準備に入ったあとに
ご連絡をいただいた場合には
商品到着までお待たせしてしまう場合や
変更できない可能性もございますので
できるだけお早めにご連絡ください。

■お支払いについて

商品購入時に「コンビニ振込・郵便振替」を選択し、
お支払いをされていない場合は
振込用紙を代替商品と一緒にお送りします。
代替商品に同封の振込用紙にてお支払いをお願い致します。

また、コンビニ振込・郵便振替にて
すでにお振込み済の場合や
クレジットカード・代引きにて
ご注文いただいたお客さまには、
代替商品のみをお送りいたします。
ほぼ日ストアから代替商品代金を
ご請求することはございませんので、
ご確認をお願いいたします。

■「ほぼ日永久紙ぶくろ」不具合に関する調査レポート
　及び、今後のお知らせについて

ほぼ日刊イトイ新聞では、問題点を明らかにし、
二度とこのようなミスをくりかえさないために、
すべての事実を公表し、より良い代替品の製作を行うため
今回の商品不具合に関する調査・改善報告を
ホームページ上にて発表しております。

これまでの経緯を確認したい場合や
商品の改善内容について
もっと詳しく知りたい場合はこちらをご覧ください。
https://www.1101.com/store/bag_4/index.html
※また、次回は、お送りする代替品の写真とともに、
改良をした点などについてのご報告をさせて頂く予定です。

なお、商品のお届けに関する情報については
代替商品をお送りする皆さまへ
商品発送の2〜3日前と商品出荷当日の夜に、
個別にメールでもご案内をお送りする予定ですので
あわせてご確認下さいますよう
お願いいたします。

■よくあるご質問と答え

下記に今回の「ほぼ日永久紙ぶくろ」について
お客さまからいただいた代表的な質問をまとめました。
お読みいただいてもご不明な点がある場合は
store@1101.com までお問い合わせください。

＞いま、手元にある「ほぼ日永久紙ぶくろ」の
　返品は必要ですか？

返品は不要です。
今回の不備に関し、いっさいの責任は
「ほぼ日刊イトイ新聞」ならびに「ほぼ日ストア」に
ございますので、
お届けした商品の返送にてお客さまの手を煩わせることは
さけたいと思っております。
今お手元にございます商品は
「洗濯機を使用しての洗濯」
「水に漬けたのち、手でごしごしこすって洗うこと」以外は
通常のご使用を頂けるものですので、
完成品が到着するまでならびに
もし、お使いくださるようでしたら
その後も引き続きご利用くださいましたらさいわいです。

＞代替商品を希望しているのですが、
　まだ振り込みをしていません。
　いつ振り込めばいいですか？

コンビニ払いでご購入いただいたお客様で、
現段階で振り込みをなさっていない方は、
現在、お手元にございます振込用紙を破棄して、
代替商品の到着をそのままお待ちください。
代替商品の発送時に改めて振込用紙を
同封させていただきますので、
そちらでお振り込みください。

＞代替商品のカラーやデザインに変更はありますか？

カラーとデザインを変更する予定はございません。
ただし、今後、使用する素材を再検討いたしますので、
若干色のトーンがかわる可能性がございます。
あらかじめご了承いただけますと、さいわいです。
また、内側につけました商品タグの色を変えるなど、
なんらかの方法で、
今回の商品と代替品との区別をつけることを
検討しておりますが、
デザインに影響するものではございません。


上記以外にご不明な点、ご質問などございましたら、
お気軽にほぼ日ストアまでお問い合わせください。

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【ほぼ日ストアのお問い合わせ先】

ほぼ日ストアメールアドレス：store@1101.com
受付時間　平日10：00〜17：00

なお、受付時間外、土日祝日にいただいた
お問い合わせにつきましては
お返事が翌営業日になることもございますので
ご了承くださいませ。
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このたびは、商品の不具合に際し
多大なご迷惑をおかけしましたこと、
また、お届け時期の発表につきましても
予定より遅れましたこと、
改めまして、深くお詫び申し上げます。
「ほぼ日永久紙ぶくろ」のお届けまで
いましばらくお待ち下さいますよう、
どうぞよろしくお願いいたします。


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