ITOI
ほぼ日・マーケティング局は
何をしているのか?

「ほぼ日永久紙ぶくろ」(24)
西田部長からのお知らせ・その1



みなさん、こんにちは。
「ほぼ日永久紙ぶくろ」発送隊隊長の西田です。

みなさん、「ほぼ日永久紙ぶくろ」は届いてますか?
ここで隊長のわたくしからご報告。
シルチョフ=ムサボリスキー副隊長をはじめとした
さまざまな隊員のナイスなチームワークのもと、
発送作業はひとまず、国内、海外ともに
ほぼ終了しました!!

しかし、ここで「ほぼ終了」と言っているのは
実はまだ全て発送が終わったわけではないのです。
まだ商品を受取っていない方、本当にごめんなさい。
隊長のわたしだってみなさんに
早く商品をお届けしたいのです。

ほぼ日では今まで「届きました!」「使ってます!」
というたくさんの報告メールをご紹介していますが
ここでは「まだ届いてないんだけどー!!」という
お怒りのメールをくださっている方々や、
また商品が届かなくて
静かに不安な思いをしている方々に
“まだお届けできないでいるやむをえない理由”を
わたくしからちゃんと説明させていただきますね。

まず、まだ届いていない場合は
こんなことが考えられます。


●長期不在や移転している場合。

この場合には佐川急便からほぼ日に
「住所不明」「長期不在」との連絡が入りますので
その方々には「ほぼ日」よりメールでお知らせ
させていただいています。

もしもこちらからそのようなメールが届いたら
「住所不明」の方はメールで送った住所を確認して
現在お住まいの正しい住所を教えてください。

また「長期不在」のメールが届いた場合には
確実に受け取れるご住所、
または時間帯をご連絡くださいね。

商品はすでに発送しておりますので
もうしばらくで必ずお届けできるはずです。


●「移転」でも「長期不在」でもなく
 まだ届いていないという場合。

 
この場合はですねー、2通り考えられます。
1つは海外の発送分なんですが、
ご注文いただいた時に記入していただいた
メールアドレスが間違っていて、
「料金支払い方法の確認メール」が送れなかった方、
またメールは送れたけど支払い方法のお返事が
返ってきていない方です。

支払い方法がわからないまま商品を発送することが
どーしてもできなかったため、その方々の分は
発送を保留にさせていただいています。
心当たりの方はぜひ goods@1101.com
までご連絡をください。

もうひとつはご注文していただいた時に
住所の入力が間違っていて
送り状の印字ができなかった方々の分です。

例 東京簿→ 東京都
  東京都/日野市→ 東京都日野市
  奈良県北葛城郡郡→ 奈良県北葛城郡
  
たとえばこんな小さな間違えでも
エラーになってしまい、印字することができません。
その分に関しては現在正しい住所の確認をして
発送の準備をしていますので、
もうしばらくお待ちください。

実はそのような方が50名ほどいるのです。
なので待ちくたびれてしまっている方もきっと50人。
本当にごめんなさいっ!
もうすぐ、もうすぐ発送できますので
ちょっとだけ待っていてくださいね。


◆そしてすでに「ほぼ日永久紙ぶくろ」を
 手にしたみなさま、「何度もしつこいんだよ」と
 言われそうですが、もう一度ここを読んでくださいね。


「ほぼ日永久紙ぶくろ」の中には
郵便振替用紙と、おまけと、お手紙が同封されています。
商品だけを取り出すと他のものは封筒と一緒に
ごみ箱行きになってしまいますので
必ず中を全て確認してから封筒を処分してください。

そして郵便局からお支払いしていただく時には、
郵便振替用紙にお名前と、住所を記入する欄がありますが、
記入する内容をまちがえてしまいますと、
入金の確認ができない場合があります。
必ず「ご注文した時と同じ住所とお名前」を
書いてくださいね。


またなぜかこのようなメールがたびたび届きます。

「おまけのTシャツが入っていなかったのですが
 今回はもらえないんですかー?」

今回の「ほぼ日永久紙ぶくろ」のおまけは
商品が届いたときのお楽しみということで
ずーっとないしょにしてきましたが
おまけは「ほぼ日Tシャツ」ではありません。

見えないくらいではありませんが
決してかさばらない小さなものですので
やっぱり封筒の中は隅から隅まで
ちゃんとチェックしてから捨ててくださいね。

発送隊長としては注文してくれた方全員に
ちゃんと「ほぼ日永久紙ぶくろ」が届かないことには
夢に発送シーンが出てきたりします。
注文してくれた方にはどんなことがあっても
「ほぼ日永久紙ぶくろ」をお届けしますので
もうしばらく楽しみに待っていてくださいね。

次回は不良品の返品についてレポートしますよ。
(ほぼ日スタッフ西田部長より)

(つづく)

2000-04-06-THU

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