ほぼ日・マーケティング局は 何をしているのか？

Ｔシャツ発送、最終便が旅立ちました えー、みなさま、お待たせしました。 昨日（12/17）の夜に、3450枚すべての Ｔシャツ発送がおわりました。 “ＸＬサイズを含む注文”をしてくれた方が 最終便になっています。 ２〜３日後には届くはずです。 佐川急便さん、よろしくお願いします。 パーカープレゼントの当選者５名さまには、 Ｔシャツといっしょにパーカーが入ってます。 「クリスマスに間にあって、よかった、よかった」と スタッフもこれでひと安心です。 と、同時に、みなさんが郵便局で入金してくれた 振替用紙の控えが、毎日100枚単位で ほぼ日に届いています。 入金するのをつい忘れちゃってる人も、 いるかもしれません。 「あ、忘れてた、どーしよう……」という方、 がんばって郵便局に行ってくださいよぉ〜。 「Ｔシャツ到着から７日以内に入金してください」 ってことになってますけど、 忘れてる方、７日すぎてもかまいませんので、 なにとぞ、よろしくお願いします。 通販の業界では珍しいと言われる、料金回収率100％を、 おたがいに信じたいじゃないっすか。 なにとぞ、ものぐさな人も不精な人も、 よろしくお願いします。 返品への対応 Ｔシャツがみなさんの家に届くにつれて、 Ｔシャツ関係の窓口アドレスgoods@1101.comに ポツリポツリとメールが来るようになりました。 主に、不良品の返品希望ですね。 ・穴があいていた。 ・シミがついていた。 ・縫製がほつれていた。 せっかく買っていただいたのに、申し訳ありません。 こういった不良品の場合は、 goods@1101.comにメールで連絡してください。 送料着払いで返品してもらい、 新しいＴシャツと交換いたします。 次に多いのが、 ・郵便振替用紙が入ってませんでした というもの。 梱包するときに、入れ忘れてしまったようです。 それから、 ・注文していた内容と違うＴシャツが届きました。 というメールも何件か届いています。 本当にすみませんでした。 ごめんなさい。平謝りです。 そういった場合は、goods@1101.comにご連絡ください。 すぐに郵便振替用紙や、新しいＴシャツを送ります。 また、次のようなメールもあります。 ・注文どおりのＴシャツが届いたのですが、 　どうしてもサイズが合わないので交換したいです。 この場合もケースバイケースで対応しますので、 メールで連絡をくださいね。 なかには、プリントのデザインが 思っていたものと違っていたという場合もあります。 もういちど確認します。 ＸＳ、Ｓ、Ｍのプリントは“顔タイプ”。 Ｌ、ＸＬのプリントは“シルエットタイプ”です。 商品説明のコーナーを復活させましたので、 プリントのデザイン、郵便振替の手数料など、 もういち確かめてみてください。 なにとぞ、よろしくお願いします。 なにとぞ、なにとぞ。 今回感じたのは、 いろんなケースがあるなぁ、ということです。 とにかく、ほぼ日にできることは、 個々のケースになんとかして対応することです。 人力はある。生身パワーでがんばります。 まだまだＴシャツプロジェクトはおわっていません。 返品などの要望をクリアして、 みなさんからの入金を確認できたときに、 「がんばってよかった！」とよろこびたいです。 （つづく）

商品説明 「ほぼ日オリジナルＴシャツ2000」のすべて ※さまざまなお問い合わせに、すこしでもお答えできるように、 　前に掲載した記事を、再掲載しておきます。 ■お値段 １着　2300円（送料、消費税込みです）。 ■サイズ サイズは XS、S、M、L、XL　の５種類。 地のＴシャツは「ONEITA・POWER-T」です。 わかる人にはわかるONEITAですよ。 ペラペラの生地じゃないですよ。 ■プリント柄は２種類 サイズによってプリントの柄がちがいます。 色については後で説明しますが、各色とも、 XS、S、M、のプリントは顔タイプです。 L、XL、のプリントはシルエットタイプになります。 顔タイプ（各色　XS、S、M） シルエットタイプ（各色　L、XL） ■プリントのインクの厚さ 10円玉の厚さ（約１ミリ）と比べてください。 プリントの厚さは約0.5ミリでしょうか。 ベチャベチャ系ではありません。 ややグリップ感のある、サラサラ系です。 ■色のバリエーション ５色販売するという話もありましたが、 ３色の販売におちつきました。 「グレー地・赤プリント」 　XS、S、M、L、XL　の５サイズを販売。 （L、XLはプリントがシルエットタイプです）。 「ネイビー地・銀プリント」 　XS、S、M、L、XL　の５サイズを販売。 （L、XLはプリントがシルエットタイプです）。 「レッド地・白プリント」 　XS、S、L、XL　の４サイズを販売。 　Mサイズはありません。 （L、XLはプリントがシルエットタイプです）。 Ｔシャツが届くまで ■発送 Ｔシャツは、宅配便でお送りします。 ■代金のお支払い方法 郵便振替用紙をＴシャツに同封します。 代金はＴシャツ到着後７日以内に 郵便局でお支払いください。 郵便振替のさいにご負担いただく手数料は 購入代金１万円までの支払いの場合、70円。 10万円までの支払いの場合は、120円です。 たとえば、Ｔシャツ４枚までなら、Ｔシャツ代+70円。 ５枚以上43枚までの場合、Ｔシャツ代+120円です。 悪気はなくって支払いを忘れちゃうことも あるかと思いますが、頼むから忘れないで下さいね。 泣いてお願いいたします。 ■返品について お届けしたＴシャツのお取り替え・ご返品は、 商品お届け後７日以内にご連絡ください。 メールにてgoods@1101.comまでお願いします。 お客さまのご都合によるご返品の場合は、 返送料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。 だいぶん長いコーシャクをたれましたが、 ご質問はgoods@1101.comにメールください。 Ｔシャツご購入、ありがとうございました。

1999-12-18-SAT

戻る